Дерево стратегических целей развития

Построение дерева целей

Дерево целей (the objective tree) — это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе.

Чтобы бизнес развивался, ему нужна четкая структура, без которой сотрудникам неясна их зона ответственности, непонятно кто ими управляет и кому сдавать отчет о проделанной работе.

Отсутствие структуры приводит к:

• неразберихе среди персонала;
• тому, что люди не понимают, что делать и когда должен быть готов результат;
• невозможности прийти к стратегическим целям компании;
• нерациональной трате времени на неважные задачи;
• проблемам при делегировании.

Отсутствие четкой структуры управления в фирме отрицательно сказывается на возможности стабильно улучшать финансовые показатели.

Самый простой способ структурировать свою работу — это выстроить дерево целей компании.

Построить модель дерева можно самостоятельно, без привлечения бизнес-консультантов.

Дерево целей — это методика управления, помогающая структурировать цели в бизнесе и в жизни. Она создана в 50-х годах прошлого века Р. Акоффом и Ч. Черчменом как средство для повышения эффективности крупных корпораций.

Эта методика одинаково пригодна для использования как для крупных предприятий и организаций, так и для небольших фирм.

Система быстро стала популярна в деловой среде, поскольку является простой и универсальной.

Система «Дерево целей» помогает решить две важные бизнес-задачи:

1. Показывает простой путь к достижению сложных стратегических результатов
2. Объединяет все возможные цели компании в стройную систему задач.

Суть методики в том, чтобы выстроить и структурировать последовательность целей от сложных к простым и оформить её в виде дерева – наглядной схемы.

Дерево целей описывается несколькими определениями. Его характеризуют как:

1. Иерархию целей фирмы.
2. Графическую модель планового развития организации.
3. Совокупность задач компании на долгосрочную перспективу.
4. Комплексную систему задач.

Каждое из них отражает характеристики дерева:

1. Иерархичность: сложные цели всегда создают простые цели.
2. Системность: взаимосвязь элементов дерева.
3. Лаконичность: отсутствие лишних компонентов.
4. Индивидуальность: каждое дерево неповторимо и индивидуально.
5. Наглядность: дерево представлено в виде графической формы.

Дерево целей отлично интегрируется в концепцию MBO – менеджмент по конкретным целевым установкам, выраженным в числовых значениях – деньгах, клиентах, единицах продукции, количестве положительных отзывов и т.д.

Наличие у компании дерева целей говорит о том, что фирма вероятнее достигнет запланированных результатов, с наименьшими затратами в короткие сроки.

У любой компании есть свой набор целевых установок, где присутствуют такие задачи: увеличение числа клиентов, сокращение затрат, повышение прибыли, создание хорошей репутации и т.д. Эти цели зачастую не привязаны к реальности.

Разберем на примере: представьте, что в организации есть цель – увеличить продажи. Над ней трудятся отдел маркетинга и отдел продаж. Производство к процессу еще не подключается, поскольку точных задач ему не выделили. Приходит понимание, что продажи не увеличить без доработки основного продукта. Только после этого директор ставит новую задачу производственному отделу – изменить продукт под новые запросы клиентов. Цель, конечно, будет выполнена, но время потеряно.

Дерево целей необходимо компании для того чтобы:

• Реализовать Миссию организации.
• Структурировать направления деятельности.
• Создать систему управления компании.
• Не дублировать задачи.
• Упорядочить все ресурсы.
• Видеть слабые места сейчас и в перспективе.
• Быстро вносить корректировки в текущий план действий.

Дерево целей — это хорошая база для будущего развития организации.

Структура дерева целей и принципы его построения

Дерево целей – это графическая схема, где все задачи – стратегические, тактические и оперативные, строго структурированы и упорядочены.

Как и обычное дерево, оно имеет листья, ветви и ствол, но растет наоборот: его ствол вверху, а ветви и листья внизу.

1. Вершина – стратегическая цель компании, которая произрастает из Миссии. Она объёмна, амбициозна, долгосрочна. Её не достичь в несколько шагов, так как она просит огромных затрат – материальных и временных.
2. Ветви – тактические цели. Отвечают за реализацию стратегической цели. Есть тактические цели первого, второго, третьего уровня.
3. Побеги от ветвей – оперативные цели. Помогают определиться с реализацией тактических целей. Их тоже насчитывается несколько порядков. Количество уровней зависит от объема тактических целей.
4. Листья – подцели и задачи. Это уже сами действия, которые непосредственно выполняются исполнителями: сотрудниками, аутсорсерами, механизмами.

При построении дерева нужно соблюдать определенные правила:

• система всегда строится сверху вниз, дерево начинается с генеральной цели. На этом постулате основывается вся методика.
• применять принцип декомпозиции целей.

Декомпозиция – это разделение изначальных задач на стратегические, тактические и оперативные с обязательным соблюдением их очередности. Фактически, декомпозиция — это сепарирование сложных фрагментов на простые.

Источник

4.Формирование стратегических целей, дерево целей.

Первым этапом разработки стратегии и организации стратегического управления является формирование целевой стадии. Целевая стадия предполагает определение внешней целей деятельности фирмы, а также каждого структурного подразделения рабочего места.

В 1-ую очередь разрабатывается стратегическая цель – комплекс мероприятий, обеспечивающих выживание и развитие фирмы в условиях неопределенности и конкуренции. Она включает разработку основного вида бизнеса, конкурентных преимуществ и формирование страхового и резервного фонда.

Миссия фирмы определяет сущность бизнеса и отношение общества к фирме, к ее товару или услугам. Миссия раскрывает влияние товара или услуги на общественное отношение, в результате чего потребитель вырабатывает определенное отношение к фирме, к ее товарному знаку. Поэтому фирма отражает в миссии свой имидж и несет ответственность перед обществом.

2-ой этап работы с целями – определение целевых установок, которые определяются внешними рыночными структурами. Фирма определяет, какие цели и задачи и в какие сроки необходимо решать для установления нормальных, цивилизованных отношений с данными структурами. Для установления внешних целей используется метод «луковицы целей». Фирма предварительно разрабатывает информационные коммуникации непосредственно с каждым субъектом контактной группы.

1-ый уровень – цели, задачи, внешних структур.

2-ой уровень – цели и задачи фирмы, их распределение по функциональным подразделениям.

3-ий уровень – задачи и задания, выполненные на рабочих листах специалистами.

При разработке целевой стадии цели делятся:

• траекторные – множество траекторий реализации (совершенствование службы маркетинга);
• точечные цели и задачи, конкретные задания для специалиста, которые группируются по функциональным подразделениям с помощью метода «дерева целей». С помощью «дерева целей» задачи распределяются по функциональной матрице, по рабочим листам специалистов.

«Дерево целей» позволяет распределить все задачи по времени и специалистам.

Дерево целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.

Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч.Черчменом и Р.Акоффом в 1957 году. Она позволяет человеку привести в порядок собственные планы, увидеть свои цели в группе. Независимо от того, являются ли они личными или профессиональными. В том числе, дерево целей позволяет выявить, какие возможные комбинации обеспечат наилучшую отдачу. Термин «дерево» предполагает использование иерархической структуры (от старшей к младшей), полученной путем разделения общей цели на подцели.

Составленное дерево целей имеет систему решений на бумаге. То есть план по достижению ОСНОВНОЙ цели. Дерево целей может быть составлено и для любой цели: глобальной, месячной, годичной.

Производственные цели – организация производственного процесса, обеспечение инфраструктурой, ресурсами, технологией, а также получение необходимого ассортимента и качества.

Финансово-экономические цели – организация и обеспечение экономическими расчетами эффективности работы фирмы, организация управления ценными бумагами, дивидендами, ценообразованием, инвестициями, себестоимостью и рентабельностью, организацией бухгалтерского учета и отчетности, управление риском и страхованием, бизнес- планирование.

Маркетинговые и коммерческие цели – управление маркетинговыми исследованиями, организация выбора зоны хозяйствования, стратегическая ориентация фирмы, управление коммерцией, обеспечение стратегического развития фирмы.

Административные цели – обеспечение организации административной и социально-бытовой деятельности в условиях динамической адаптации структуры управления.

На основании информации, полученной с помощью «дерева целей» составляются функциональные матрицы процесса управления. Определяется комплекс функций по каждому блоку, формируется функциональный аппарат специалистов в каждом структурном блоке.

Целевая стадия является исходной для формирования функций управления, бизнес-процессов и структуры аппарата управления. На основе целевой стадии разрабатывается комплекс стратегий фирмы.

При формировании и распределении целей необходимо учитывать следующие принципы:

1. цель должна соответствовать миссии;

1. цель определяет бизнес-процессы;

1. временной аспект;

1. цель должна соответствовать иерархии системы управления;

1. принцип эмерджентности, т.е. целостности всех этапов формирования целей и задач;

1. принцип синергетики;

1. принцип соц. защищенности всех работников.

При работе с целями применяется определенная техника работы и включает следующие этапы:

Менеджер должен четко и ясно определять цели, их значимость и результативность, разъяснять задания, определять роль и место данного вопроса, роль и важность в общей системе управления.

Менеджер должен предоставлять свободу выбора методов и способов достижения поставленных целей и задач. Смысл этого этапа заключается в том, что предоставляя свободу действий, менеджер ожидает качественных результатов от исполнителя.

Менеджер всегда оказывает внимание своим подчиненным для достижения конечного результата.

Источник