Дерево целей аптечной сети

введение

Под системой управления чаще всего понимают совокупность действий, необходи­мых для согласования совместной деятельности людей. Эта совокупность должна обладать всеми свойствами системы. И в ре­альной действительности она ими обладает.

При управлении в сравнительно крупных масштабах все действия груп­пируются по функциям, которые для их успешного осуществления (профес­сионализм, накопление опыта, создание необходимых условий и пр.) орга­низационно обособляются в звенья, связанные потребностью иметь опреде­ленный результат и достигать определенную цель. Исходя из этого, можно определить понятие системы управления следующим образом: совокуп­ность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.

Действительно, при малых масштабах система управления характеризует­ся комплексом действий, из которых складывается непосредственное воздей­ствие на управляемый объект. Именно факт воздействия характеризует в этом случае связанность и целостность этих действий, реальность управле­ния. Они закрепляются как статическая основа деятельности менеджера, в чем и находит свое выражение формирование системы управления. Такое понимание системы управления наиболее ярко выражается в управлении сравнительно малым предприятием, где есть только менеджер и небольшая группа производственных работников. Так понимается система управления при выделении ее в рамках отдельного под­разделения (система управления отделом, бригадой, лабораторией, подразде­лением и пр.)

Цель данной курсовой работы проанализировать цели и функции системы управления коммерческой организацией.

Для достижения поставленной цели нам необходимо решить следующие задачи:

— Привести общие сведения о предприятии.

— Составить организационную структуру предприятия.

— Построить дерево целей предприятия.

— Построить таблицу, основанную на методе функционального системного анализа.

— Сделать выводы, основанные на анализе дерева целей и таблицы.

1.1 Общие сведения о предприятии

В настоящее время «Фармленд» — это более 155 современных аптек и аптечных пунктов, из них 50 находятся в Уфе.

1.2 Организационная структура коммерческой организации ЗАО «Фармленд»

Организационная структура (оргструктура) представляет собой состав и взаимосвязь структурных управленческих звеньев. Звено может быть как отдельное подразделение, так и отдельный руководитель.

Эффективность работы предприятия существенно зависит от организационной формы, выбранной им для управления. Этот выбор влияет на число уровней управления предприятием, число звеньев управления на каждом уровне, трудоемкость выполнения функций управления, затраты на управление.

На рисунке 2.1 показана организационная структура сети аптек «Фармленд»

Рис. 2.1 Построение организационной структуры организации

Данная организационная структура управления является линейно- функциональной

К достоинствам системы управления относятся:

2.лаконичность, доступность понимания;

3.разнообразие организационных форм для управления любой сложности;

4.ответственность несет сам директор;

1.жесткие требования к квалификации руководителей;

2.директор за все несет ответственность;

3.работники не могут самостоятельно принимать решения;

4.соперничество между рабочим персоналом.

1.3. Построение «дерева целей» организации

Проанализировав Социальную систему «аптечной сети Фармленд», мы выявили все основные цели организации. Основная цель организации это обеспечение высокого дохода от работы аптек. Для достижения генеральной цели ставятся три главные цели:

-Обеспечить высокий уровень квалификации работников аптеки;

-Обеспечить необходимой материально-технической базой;

Для достижения высокого уровня квалификации работников необходимо:

-Подобрать опытных специалистов;

-Повышать стимул, вознаграждая материально и нематериально;

-Проводить курсы по повышению квалификации.

При обеспечении материально-технической базой, есть два пути решения проблемы. Это – налаживание контактов с производителями качественной техники, и вложение средств в новое оборудование.

Чтобы увеличить объем продаж, надо:

-Улучшить условия обслуживания посетителей;

-Снабдить аптеки и аптечные пункты литературой, из которой покупатель сможет узнавать информацию о лекарствах, об инновациях в лекарственной сфере;

-Обеспечить эффективную рекламу;

-Ввести накопительные карты, предоставлять скидки.

На рисунке 2.2 представлено «дерево целей» аптечной сети «Фармленд»:

Источник

Менеджмент. УП Менеджмент-1. Аптечными организациями

Единственный в мире Музей Смайликов

Самая яркая достопримечательность Крыма

Скачать 0.74 Mb.

ЗАДАЧА 9
Метод построения дерева целей
Постройте «дерево целей»:
1) Для аптечной сети, включающей аптеки специализированного ассортимента (лекарственные средства для детей, детское питание, другие товары детского ассортимента).
2) Для аптечного пункта, организованного при областной клини- ческой больнице.
3) Для аптечного киоска, специализирующегося на парафарма- цевтической группе товаров аптечного ассортимента.
4) Для аптечной организации, расположенной в сельской местно- сти.
5) Для разработки стратегии рекламной кампании аптечной орга- низации, намеченной на осенний период.
ЗАДАЧА 10
Основные подходы в теории управления
Разработайте и схематично представьте систему управления ап- течным предприятием ГУП «Фармация» с позиций процессного подхода.
Информация об организации:
Государственное унитарное предприятие «Фармация» располо- жено в Нижегородском районе г. Нижнего Новгорода. В аптеке ор-
Методы управления
№№
№№
№№
№№

57 ганизовано два отдела: готовых лекарственных форм и безрецеп- турного отпуска. Директор аптеки осуществляет прием работников, их увольнение, а также решает другие вопросы с кадрами, обеспе- чивая высокое качество трудовой жизни. Поставщиками лекар- ственных препаратов являются АО Аптечный склад, ЦВ «Протек»,
Вита+, ICN Pharma Inc. В районе действует 5 аптек и 10 аптечных киосков. У аптечного предприятия имеется расчетный счет, откры- тый в Банке «Стандарт». Аптечное предприятие обеспечивает ле- карственными препаратами амбулаторных больных. К аптеке при- креплены взрослая поликлиника и детская поликлиника.
К другим факторам, оказывающим влияние на деятельность ап- течного предприятия, относятся: технология, состояние экономики, нормативная база, государственные органы, политическая обста- новка, социально-культурные факторы.
Директор аптеки составляет план на год с разбивкой по кварта- лам и месяцам по основным экономическим показателям аптеки: товарообороту, рецептуре, издержкам, валовой и чистой прибыли.
Ежедневно перед началом работы проводятся совещания с заведу- ющими отделами и их заместителями.
Установлены дифференцированные премии за перевыполнение плановых показателей. По итогам месяца лучший работник награждается ценным подарком, а по итогам квартала – туристиче- ской путевкой. В аптеке проведена аттестация рабочих мест, для каждого рабочего места и конкретного работника утверждены функционально-должностные инструкции.
Ежегодно осуществляется подведение итогов работы предприя- тия, фактические показатели сравниваются с плановыми, ежеквар- тально представляется отчетность в налоговую инспекцию и другие организации.
Ведомственный контроль над деятельностью аптеки осуществ- ляют: Центр по контролю качества лекарств, Комитет фармации
(осуществляет контроль над сохранением гарантированного уровня бесплатной и льготной лекарственной помощи, контроль над фар- мацевтической, финансовой деятельностью, охраной труда). Вне- ведомственный контроль осуществляют: СЭС, ОВД, Управление противопожарной безопасности.
Алгоритм выполнения задачи:

58
ЗАДАЧА 11
Основные подходы в теории управления
Разработайте и схематично представьте систему управления ап- течным предприятием ГУП «Фармация» с позиций ситуационного подхода.
Информация об организации – см. задачу 10.
Алгоритм выполнения задачи:
1) Охарактеризуйте внутренние ситуационные переменные: цели, структура организации, задачи организации (работа с людьми, ос- новная деятельность, работа с информацией), технология (исполь- зование конкретной технологии является средством преобразова- ния вводимых ресурсов, поступающих на «входе», в результаты, получаемые на «выходе»), люди (поведение отдельных людей, по- ведение людей в группах, поведение руководителя и его влияние на отдельного человека и группы).
Название организации

59 2) Определите внешние ситуационные переменные прямого и косвенного воздействия.
3) Перечислите вводимые ресурсы и результаты деятельности.
ЗАДАЧА 11
Метод сетевого планирования
Постройте сетевой и временной графики процесса подготовки аптеки к проведению промо-акции.
Основные этапы:
1) Принятие аптекой решения о проведении промо-акции.
2) Разработка плана рекламной кампании – 7 дней.
3) Закупка необходимого оборудования (мобильный стенд, про- мо-стойка) – 3 дня.
4) Изготовление рекламных материалов для оформления торгово- го зала – 5 дней.
5) Информирование о предстоящей акции в СМИ – 10 дней.
6) Оформление и оснащение необходимым оборудованием тор- гового зала – 1 день.
7) Создание к началу рекламной акции в аптеке достаточных за- пасов рекламируемого товара – 14 дней.
8) Выкладка значительных запасов товара на промо-стойках в торговом зале к началу акции – 1 день.
9) Ознакомление сотрудников аптеки с правилами проведения промо-акции – 1 день
10) Начало промо-акции.
Название организации

60
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Основная:
1. Управление и экономика фармации: учебник / Под ред. В.Л.
Багировой. – М.: ОАО «Издательство «Медицина», 2004. – 720 с.
2. Управление и экономика фармации. В 4 т. Т. 3. Экономика ап- течных организаций: Учебник / Под ред. Е.Е. Лоскутовой. – М.:
Издательский центр «Академия», 2008. – 432 с.
Дополнительная:
3. Лозовая Г.Ф., Лопатин П.В., Глембоцкая Г.Т. Менеджмент фармацевтической организации: Учебное пособие. – 2-е изд., пере- раб. и доп. – М.: МЦФЭР, 2000.
4. Ганичева Л.М., Самохина Е.А. Теория и практика фармацев- тического менеджмента: Учебно-методическое пособие к практиче- ским занятиям по управлению и экономике фармации. – Волгоград:
Изд-во ВолгГМУ, 2012.
5. Организация фармацевтической деятельности: учебное посо- бие по управлению и экономике фармации / сост. Г.Ф. Лозовая [и др.]. – Уфа: Изд-во ГБОУ ВПО БГМУ Минздравсоцразвития Рос- сии, 2011. – 316 с.
6. Артюхов, И.П. Организация и управление фармацевтической деятельностью: учебное пособие для студентов 4 курса очной и 5 курса заочной форм обучения по специальности Фармация / И.П.
Артюхов, Л.А. Лунева, В.В. Богданов. – Красноярск: типография
КрасГМУ, 2010. – 184 с.

Источник