Дерево целей и показателей

Привет всем, в сегодняшней лекции мы рассмотрим два мощных инструмента для стратегического планирования и оценки эффективности: дерево целей и сбалансированные карты показателей.

Дерево целей и сбалансированные системы показателей — это рамки, которые помогают организациям согласовывать свои цели, измерять эффективность и отслеживать прогресс в достижении стратегических целей. Они обеспечивают структурированный подход для обеспечения ясности, целенаправленности и подотчетности в достижении организационного успеха.

Давайте начнем с «дерева целей». Дерево целей — это визуальное представление целей организации и их иерархических взаимосвязей. Оно начинается с конечной цели или миссии организации на самом верху и разбивает ее на каскадные уровни целей.

Ясность: Дерево целей обеспечивает четкий и лаконичный обзор целей организации и их взаимосвязи. Это гарантирует, что каждый сотрудник организации понимает общую картину и то, как его индивидуальные усилия способствуют достижению общих целей.

Согласование: Иерархическая структура дерева целей обеспечивает согласование между различными уровнями целей, от стратегического уровня до оперативных задач. Такое согласование позволяет эффективно распределять ресурсы и расставлять приоритеты.

Измерение: Дерево целей служит основой для измерения эффективности. Постановка конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и ограниченных по времени (SMART) целей на каждом уровне позволяет отслеживать и оценивать прогресс.

Теперь давайте обсудим сбалансированную систему показателей. Сбалансированная система показателей — это инструмент измерения эффективности, который фокусируется на четырех ключевых аспектах: финансы, клиенты, внутренние процессы, обучение и рост.

Комплексное измерение эффективности: Сбалансированная система показателей позволяет получить целостное представление о деятельности организации, учитывая множество аспектов, помимо финансовых показателей. Она обеспечивает сбалансированную оценку успеха.

Стратегическое согласование: Увязывая показатели эффективности со стратегическими целями, сбалансированная система показателей помогает согласовать повседневную деятельность с долгосрочными целями организации. Она способствует формированию стратегического мышления в организации.

Коммуникация и подотчетность: Сбалансированная система показателей способствует коммуникации и прозрачности, предоставляя общий язык и рамки для обсуждения результатов деятельности. Она обеспечивает четкую подотчетность за результаты.

Древо целей и сбалансированные системы показателей могут быть интегрированы для создания мощной системы стратегического управления. Дерево целей задает общее направление и цели, а сбалансированные карты показателей обеспечивают основу для измерения и мониторинга эффективности.

В заключение следует отметить, что «дерево целей» и сбалансированные системы показателей являются ценными инструментами для стратегического планирования и оценки эффективности. Дерево целей обеспечивает ясность, согласованность и измерение целей, а сбалансированные системы показателей дают комплексное представление о производительности по различным измерениям.

Источник

Метод дерева целей

Дерево целей– это структурированная, построенная поиерархическому принципу(распределенная по уровням, ранжированная)совокупность целей системы, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»).

Термин «дерево» предполагает использование иерархической структуры(от старшей к младшей), полученной путем разделения общей цели на подцели. Принцип разбиения общей цели на подцели и задачи иллюстрирует схема, представленная на рисунке 14 (стр.36).

Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево. Концепция «дерева целей» впервые была предложена Чарльзом Черчменом 8 иРасселом Акоффом 9 в 1957году. Она позволяет человеку привести в порядок собственные планы, увидеть свои цели в группе. Независимо от того, являются ли они личными или профессиональными. В том числе, дерево целей позволяет выявить,какие возможные комбинации обеспечат наилучшую отдачу.

Рисунок 14. Разбиение целей на подцели и задачи: I-V — уровни системы; 1-39 — элементы системы.

Метод дерева целейориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений. Этот метод широко применяется дляпрогнозированиявозможных направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления личных целей, профессиональных, целей любой компании.

Дерево целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.

Один из основных принципов построения дерева целей– каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели.Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты или меняет само понятие исходной цели.

Этапы построения дерева целей:

1. Формулировка стратегической цели. Это вершина дерева, так же может быть глобальная большая и очень сложная цель, в отличии от стратегической, в возможности ее конечной достижимости. (пример, стратегическая – увеличение продаж, глобальная – увеличение капитала в определенную сумму; стратегическая – личностный рост, глобальная – выучить 5 иностранных языков). Эта цель отвечает на вопросы: что я (мы, организация) хотим получить или получать в прошествии такого-то срока? Кем я хочу быть? Чего хотим достигнуть или достигать? Ответ – записываем в вершину.

2. Записываем условия, подцели способствующие осуществления глобальной стратегической цели. Отвечая на вопросы: при каких условиях возможна реализация поставленной цели? Какие задачи или цели нужно решить, что бы осуществить цель номер 1?

3. Дробим дальше цели, делаем ту же процедуру, что и в случае в п.2, но только в отношении 2-го ряда целей. Наша задача выстроить последовательную иерархию до тех пор, пока все цели на сведутся к реализации конкретной мелкой задачи, то ли разово выполненной, то ли находящейся в постоянном цикле.

Общие рекомендации к построению дерева целей:

Дробить цели нужно последовательно. Т.е. они должны быть подчинены друг другу, и не было больших прыжков.
Самые мелкие цели – должны быть максимально простыми, реализация которых реализует, так же просто, более высшую цель.
При развертывании цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей (задач) каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня.
При формулировании целей различного уровня необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения.
Подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и не исходящими друг из друга.
Фундамент дерева целей объединяет задачи, представляющие собой формулировку работ, которые выполняются определенным способом и в заранее установленные сроки.
Общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры. Рассмотрим примеры ключевых целей предприятия. Дерево целей может быть составлено для любой цели: глобальной, месячной, годичной. Пример составления дерева целей. Цель — стать студентом ВУЗа. Ресурсы: хорошее образование (специализированная школа, репетиторы), обеспеченные родители и т.п. Оценка вероятности — высокая: золотая медаль, дядя — преподаватель этого ВУЗа и т.п. Подцели: 1. Продолжать дополнительное образование и занятие с репетитором, устроиться на работу (накопить денег), переговорить с банком о кредите и т.п. 2. Переговорить с дядей о помощи, пойти на подготовительные курсы, и т.д. Подцели могут рождать более мелкие цели и т.д.

Источник