Задание В. Дерево целей в области ИТ компании
Изучить текстовый вариант, где формулируются цели и задачи развития ИТ- компании и сформировать дерево целей. Выявить количество уровней и сформулировать цели и задачи.
Чтобы основная цель ИТ–департамента, трансформировалась в конкретные проект ы, которые будут способствовать ее достижению, необходимо произвести декомпозицию цели, т.е. разложить ее на небольшие и более конкретные цели. Это позволит выделить цели и последовательность их реализации, в порядке, наиболее оптимальном с точки зрения затрат, времени и конечного результата. Этот момент особенно важен, так как на практике нередко наблюдаются ситуации, когда компании подходят к вопросам развития информационных технологий и решению задач автоматизации совершенно не с той стороны, что приводит к излишним затратам, потере времени, и, самое важное, упущенному шансу, который мог бы привести к победе в конкурентной борьбе. Результат этой задачи можно представить в виде дерева целей – наглядного и удобного способа представления декомпозиции целей: Процесс разработки дерева целей может проходить в виде мозгового штурма. После того как все подцели нанесены на карту, можно приступать к их анализу и уточнению, чтобы в конечном итоге оставались только ключевые цели, выстроенные в правильной последовательности. В дальнейшем эти цели будут трансформированы в проекты, направленные на их достижение.
Рассмотрим подробнее дерево целей в области информационных технологий:
1.1 Основная цель имеет две составляющие:
Увеличение прибыли; Увеличение капитализации.
1.1.1 Увеличение прибыли достигается сокращением издержек и увеличением производительности работы персонала компании.
1.1.2 Сокращение издержек и увеличение производительности работы персонала за счет использования ИТ, в свою очередь, достигается следующим образом:
Повышение отдачи инвестиций в информационные технологии в структурных единицах компании;
Создание единой информационной системы, интеграция информационных ресурсов компании, автоматизация бизнес-процессов.
1.1.2.1 Повышение отдачи инвестиций в информационные технологии в структурных единицах корпорации обеспечивается прежде всего внедрением мировых стандартов и методик управления ИТ. Так как деятельность ИТ-департамента в структуре любой компании сводится к трем основным направлениям: 1) операционная деятельность, т.е. обслуживание существующей ИТ-инфраструктуры; 2) проектная деятельность – внедрение новых ИТ- и бизнес-решений и систем; 3) информационная безопасность компьютерных систем – обеспечение защиты и надежного хранения бизнес-информации в компьютерных системах компании, то соответственно: 1) применение стандартов ITIL/ITSM для управления операционной деятельностью позволяет ИТ-подразделению перейти в качественно новое состояние – стать полноценным бизнес-подразделением, оказывающим свой вклад в общую деятельность компании более того приносящей ей прибыль, при этом сокращение затрат на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры составляет 20-30%; 2) внедрение стандарта управления проектами PMBOK, стандарта бизнес-анализа BABOK, в комбинации с другими общепринятыми методологиями, например, такими как MSF, IBM RUP или другими и внедрение соответствующего программного обеспечения по управлению проектами, бизнес-моделированию и анализу, позволяет увеличить эффект от реализации проектов, а также сократить их сроки и стоимость; 3) внедрение элементов системы управления информационной безопасностью на основе стандарта ISO/IEC 27001 – позволяет минимизировать риски, связанные с потерей или утечкой ценной бизнес-информации, и сократить затраты на обеспечение надлежащего уровня информационной безопасности компьютерных систем компании.
1.1.2.2 Создание единой информационной системы, интеграция информационных ресурсов компании обеспечивает централизованную обработку и хранение всей важной бизнес-информации. Если сравнивать предприятие с человеческим организмом, то информация – это кровеносная система организации, питающая все подразделения. Поэтому чем эффективней построена эта система, тем эффективней работает бизнес и тем большую прибыль он приносит.
1.1.2.3 Автоматизация бизнес-процессов приводит к сокращению длительности их выполнения и уменьшению числа ошибок при их выполнении, а следовательно, к сокращению их стоимости. Это, в свою очередь, обеспечивает увеличение прибыли.
1.1.2.4 Построение единой информационной системы и полноценную автоматизацию бизнес-процессов можно достичь только в результате проектирования и внедрения целостной системы управления компанией. Данную идеологию можно продемонстрировать на следующем примере (см. Рисунок 3). Другими словами, основа системы управления – это совокупность ее элементов – целей, стратегий, моделей бизнес-процессов, организационных структур и системы целей и показателей, а комплексная информационная система – это ее оболочка. Соответственно, чем более полноценно формализована, документирована и внедрена система управления, тем эффективнее будет внедрена и станет функционировать информационная система компании. «Эффективнее» — значит, она будет способствовать максимальному увеличению прибыли и сокращению затрат.
1.1.2.5 Реализация данной идеологии, т.е. проектирование и внедрение целостной системы управления осуществляется при помощи современных методологий и инструментов бизнес-моделирования и регламентации деятельности предприятий.
1.1.2.6 Разработка бизнес-модели компании в комплексе с использованием методик и техник бизнес-анализа, речь о которых пойдет далее, позволяет подобрать оптимальные решения поставщиков корпоративных ИТ-систем, что, в свою очередь, также позволяет сократить затраты на их приобретение и внедрение. В таких случаях экономия нередко составляет до 30-40% от общей стоимости затрат на приобретение и внедрение. С другой стороны, в практике внедрения корпоративных бизнес-систем в крупных компаниях имеется масса примеров, когда компании игнорировали предварительные процедуры детального моделирования своего бизнеса, в результате чего переплачивали, а процесс внедрения ERP-cистем занимал более 5-7 лет и, в конечном итоге, владельцы бизнеса не получали ожидаемого эффекта.
1.1.3 Увеличение капитализации компании за счет использования ИТ и, соответственно, увеличение совокупного капитала компании, достигается следующим образом:
внедрение решений крупнейших вендоров ИТ-систем;
внедрение стандартов в области управления ИТ и последующая сертификация систем и ведущих специалистов;
1.1.3.1 Качественное внедрение решений «брендовых» поставщиков ИТ-систем, таких как SAP, Microsoft (Axapta, Navision), Oracle и пр., нередко позволяет увеличить капитализацию бизнеса в 1,5-2 раза. Поэтому в практике мирового и отечественного бизнеса нередки случаи, когда процедуре продажи, привлечения крупных инвестиций или выходу на IPO предшествует процедура внедрения целого комплекса бизнес-систем. Для сокращения затрат можно комбинировать готовые дорогостоящие решения с решениями, построенными на платформах автоматизации нового поколения, таких, как MS SharePoint, ELMA и других, разрабатываемыми либо силами ИТ-департамента самой корпорации, либо с помощью аутсорсинговых компаний.
1.1.3.2 Использование методик стандарта BABOK (Business Analysis Body of Knowledge – руководство к своду знаний по бизнес анализу) позволяет существенно упростить процесс подбора наиболее оптимальных решений ИТ-систем. BABOK – это новый стандарт (первая официальная версия появилась в 2006 году), разработанный специалистами Международного Института Бизнес-Анализа. Необходимость применения данного документа в реализации ИТ-стратегии компании вытекает из определения понятия бизнес-анализа, изложенного в самом документе: Бизнес-анализ – это набор методик и техник, применение которых позволяет выработать единый взгляд у стейкхолдеров на понимание структуры, политики и процессов в организации и рекомендовать решения, которые позволят организации достигать своих целей. Решение, согласно BABOK, в свою очередь, состоит из компонентов, включающих информационные системы, которые поддерживают это решение, процессы, которые им управляют, людей, которые его исполняют. Бизнес-анализ помогает организациям определить оптимальные решения, исходя из их потребностей, с учетом набора ограничений (времени, бюджета, действующих норм и правил и т.д.), которые имеют место в организации. Таким образом, BABOK следует рассматривать как своеобразный мост между практическими задачами менеджмента и их реализацией в ИТ решениях. Поэтому применение этого стандарта является одним из ключевых факторов успеха в реализации ИТ-статегии. Применение методик, описанных в данном стандарте, позволяет избежать лишних затрат на реализацию ИТ-проектов и повысить их качество.
1.1.3.3 В целом, внедрение стандартов и методик в области управления ИТ и подтверждение их соответствующими сертифицирующими органами также увеличивает стоимость бизнеса, доверие иностранных инвесторов и бизнес-партнеров. Кроме этого, многие крупные компании, рассматривающие ИТ как инструмент достижения стратегических целей бизнеса, финансируют обучение и сертификацию своих ведущих ИТ-специалистов.
Дата добавления: 2018-04-04 ; просмотров: 1812 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Источник
Глава 3. Проект информационной системы.
На рисунке 2.3. показано дерево целей компании. Одним из путей достижения стратегической цели — это автоматизация бизнес процесса биллинга и абонентского учета. Чтобы автоматизировать данный бизнес-процесс компании, необходимо, выбрать оптимальную информационную систему. Рынок информационных систем абонентского учета и биллинга невелик. И представляет собой несколько крупных компаний. Как отечественные разработчики есть, так и зарубежные. Необходимо подобрать такую систему, которая соответствовала бы существующему бизнесу ОАО «Челябэнергосбыт».
Для определения целей проекта построим дерево целей проекта. Дерево целей проекта представлено на рисунке 3.2
Рисунок 3.2. Дерево целей проекта
Данное дерево целей поможет определить основные центры затрат и позволит оптимально распределить имеющиеся в организации ресурсы, и спланировать время реализации проекта.
3.1.2. Матрица Захмана
Матрица Захмана предназначена для того, чтобы при разработке или внедрении новой системы учитывать все требования бизнеса. Матрица Захмана будет представлена в Приложении Д.
3.1.3 Реестр требований к внедряемой информационной системе.
Необходимо определить требования к системе, если в матрице Захмана, больше всего говорилось о самой архитектуре бизнеса, то в данном пункте пойдет речь уже непосредственно о самой внедряемой системе. Для определения требований к системе, будем использовать рекомендации по определению технических требований к системе, приведённые в ГОСТе Р ИСО/МЭК 12207-2010, а также рекомендации по определению характеристик качества, приведённые в ГОСТе Р ИСО/МЭК 9126
Функциональные требования к системе:
- Инфраструктура клиентского самообслуживания:
- Возможность удаленно просматривать клиентам информацию о лицевом счете, параметрах договора, тарифном плане, просматривать выставленные счета, вводить показания приборов учета и производить оплату через интернет.
- Описание схемы электроснабжения;
- Ввод и просмотр точек потребления;
- Регистрация приборов учета по различным видам энергоресурсов;
- Расчет коммерческих потерь;
- Расчет баланса и сальдо-перетоков по элементам сети;
- Расчет потребленной энергии
- Ввод первичной информации о энергопотреблении, вычисление ведичины энергопотребления абонента, формирование начисления и регламентированные финансовые документы на оплату;
- Учет безучетного потребления, выписанных штрафов и актов хищения;
- Расчет за передачу энергии с сетевой организацией;
- Тарификация по нерегулируемым тарифам;
- Ввод/ импорт расходов интервальных счетчиков;
- Поддержка многопользовательского режима работы;
- Соответствие характеристикам, классу и типу программно- аппаратной части компании.
- Простота использования системы;
- Сокращение времени на расчет потребителя;
- Система должна иметь гибкую процедуру планирования и настройки ролей, а так же присвоения этих ролей различным пользователям и группам;
- Система должна иметь возможность настройки персонального окружения пользователя (в зависимости от его роли) и интерфейса;
- Система должна позволять разграничение доступа не только к отдельным бизнес процессам и функциям, но и к данным/группам данных для различных пользователей/групп.
- Наличие технической регламентированной документации для практического применения и освоения программного обеспечения;
- Эксплуатационная пригодность внедряемой информационной системы;
- Наличие сопровождаемости системы;
- Знание предметной области;
Источник