Отзывы о питомнике растений Экоплант
Так сложилось, что работаю и с московскими и с питерскими фирмами, и заметила, что во втором случае люди как будто более расслабленные и зачастую необязательные по срокам. Радует что Экоплант в этом плане соблюдает и в Питере московские стандарты договоров
Я опытный садовод, во многом дам фору половине продавцов во всех питомниках. В этом не исключение. В том году весной мне попался сведующий дендролог, а вот осенью-явный новичек, где находится, как ухаживать рассказал, а на вопросы более тонкого плана про конкретные фирмы удобрений-замялся. Ну посмотрим, кто в этом году попадётся
Удивительно, как компании может быть наплевать на свою репутацию.
Заказывали деревья в мае, привезли 11 мая, 4 дерева были ниже ростом, чем нужно (некоторые значительно), сказали что на замену деревьев нет и нам вернут часть денег. Далее, нам предложили приехать за возвратом самостоятельно, это нам совсем неудобно, питомник находится на другом конце города, где мы не бываем. Мы написали письмо, где попросили вернуть средства на реквизиты карты. С тех пор сотрудники Экопланта не перезванивают, когда обещают, говорят что вопрос на рассмотрении руководства и ответ будет в течение 2 дней (нет), обещают что менеджер с нами свяжется (нет).
Сегодня опять я звонила, менеджер Алексей очень недовольным тоном сказал что наш менеджер Кирилл свяжется с нами «Сейчааас», надо ли говорить, что никто не перезвонил?
Такой предельно простой вопрос как возврат денег за товар ненадлежащего качества требует таких долгих разбирательств? Мы могли бы понять, если бы нам сообщили что возврат на реквизиты никак невозможен, извинились бы и предложили скидку на последующие покупки, но этого тоже не произошло. Почему я должна тратить хоть минуту своего времени на такую ерунду?
Теперь потрачу еще пару минут на то чтобы разместить этот отзыв на всех возможных площадках, хочется предупредить остальных, что покупать деревья в этом питомнике не стоит. Менеджеры могут не утруждать себя звонками (Кириллу с Алексеем привет), с ними общаться мы не будем. Возврат все же ждем, должно же быть хоть кому-то в Экопланте не наплевать на имидж?
Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора. Нам хотелось бы разобраться в ситуации. С уважением, питомник «Экоплант»
Хочется иногда сделать что-нибудь, чтобы осталось надолго. И ассоциировалось с нами- запомнилось детям, потом и внукам(их пока нет, но на будущее)). Посадили с мужем 2 Ели
Сотоварищи, кто живёт к частных домах-давайте будем экологичнее-посадить ель или сосну во дворе много места не займёт, новый год будет душевнее, как в простоквашено, хвойники воздух обеззараживают-сплошные плюсы(только рядом с плодовыми не сажайте, надеюсь это все знают) Ну просто который год сердце кровью обливается, когда вижу как соседи 2метровое отработанное после праздников дерево на помойку несут-зачем поддерживать отжившую культуру сруба дерева ради 2х недель? Мы в позапрошлом году купили в Экопланте сосну во двор и теперь не нужно каждый год тратиться и иголки ещё по дому собирать
Начнём с того, что на первом шаге впечатление не на 5 звёзд, долго ждали ответа менеджера по телефону. Оказалось долгое ожидание, потому что у них распродажа по типу чёрной пятницы в окябре(хотя у всех она в ноябре) ну не суть. Второй момент, менеджер не смог мне пообщать, что если я приеду через день, то нужные мне позиции останутся, а просто отложить они не могут. Ну пришлось поехать на свой страх и риск. Народу была уйма, очередь на покупку и поиск парковочного места тоже не самое радостное впечатление. По остальным критериям всё устроило: растения здоровые, цена приемлимая, персонал вежливый и толковый.
Второй раз пробую зимнюю посадку(да-да оказывается так бывает) В Тот декабрь высадили сосны- хорошо прижились, в этот раз голубую ель
Стабильно раз в пару лет заглядываем сюда докупить чего необычного на участок, а в начале хотели только туи вдоль забора и пару розовых кустов)
Переехав очень обрадавалась, когда узнала, что этот питомник есть ещё и Питере, так как от питомника в Москве только положительные впечатления
В этом году сделал себе и семье подарок и заказал доставку с посадкой-посадили ровно, спина не болит, маникюр жены не испорчен, никто не ноет)Красота
Кто натыкался на привезённые из-за бугра неадоптированные туи меня поймёт- можно намучиться, тут благо адаптированные
Я тут не был с открытия, питомник однозначно вырос и в размерах и по статусу, казалось бы-прошло всего ничего
Отвратительная контора, заказал по предзаказу в октябре 18 туй и ель, всю весну звонил, то через месяц то через неделю, в итоге пообещали 3 мая. Так и не дождавшись звонка 7 мая звоню сам, говорят что ваших растений не будет приезжайте забирайте деньги или берите другие в 3 раза дороже, я объясняю что деньги мне не нужны, нужен товар который я оплатил, никакого диалога с менеджером не получилось, в ответ только крики и хамство, приехал брать те которые дороже, в итоге на площадке обнаруживаю растения которые я заказывал, того же размера, но их мне отдать не могут, берите другие, дороже,,но такого же размера как я заказывал.в итоге взял другие, в подарок пообещали удобрения два комплекта по 4000 рублей. Расплатился, на выходе получил удобрения, это вообще шок, набор состоит из 4 позициий общая стоимость 500р в любом. магазине. Вобщем если это предзаказ однозначно не советую, люди свои обязательства не выполняют совсем
Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора. Нам хотелось бы разобраться в ситуации. С уважением, питомник «Экоплант»
Мне нравится, как цветёт калина, поэтому купила в Экопланте 2-х метровую калину и жду мая, чтобы любоваться её цветением
Из-за слишком сильного маркетинга советую приезжать к открытию во время акций. А то как я будете нужное вам дерево 3 дня вылавливать.
У меня хороший, добротный дом, но вот ландшафтного дизайна на участке явно не хватало. Спасибо ребятам, что исправили это. Сейчас и дом и участок выглядят статусно.
На день рождение племяшки подарила яблоню, чтобы она наконец начала есть яблочки. Плодов пока нет, молодая ещё, но племяшка в этом деревце уже души не чаит.
Мой дедушка очень любит хвойные деревья, поэтому мы решили с семьей ему на юбилей подарить сосну из этого питомника. Подарок дедушке пришелся по вкусу.
Растения ухоженные, имеется капельный автополив-это плюс. Продавец «впаривал» туи повыше и подороже, но я взяла чуть ниже, зато дешевле.
Это не обслуживание! Это п ц! Других слов нет. Грузчики упаковали не весь заказ и загрузили в машину. Никаких документов мы не подписывали. Обнаружили только на месте, что многих позиций в заказе не хватает. Звоню менеджеру, трубку берет Максим. Говорит (нет, не «извините за наш сервис») а: если вы НЕ ВРЕТЕ. то мы посмотрим по камерам и вернём вам заказ. Ждать когда они просмотрят камеры мы не стали, выехали к ним. Ехали час до них, можно было весь район по камерам посмотреть, НЕТ! Максим к нам не вышел(видимо все смотрел камеры). Все менеджеры разбежались, не по другим клиентам(их там уже не было), а просто убежали, остались только грузчики. Они вроде что-то вразумительное говорят, что: да, не догрузили, виноваты. Причём за грузчиками бегаем мы сами, не менеджеры, не консультанты, не Максимы. После нервотрепки, спустя час после нашего обращения один из менеджеров все таки досмотрел камеры и весело выбежал нам навстречу: Да, не доложили! Радостно сообщил. Нет, никто не извинился, не подошёл помочь добрать нам недостающий заказ. Бл.. это что за шарашкина контора! Вы светитесь на сайте беляшами знаменитостей и гордитесь их доверяем, а в реальности? За администраторов, менеджеров, Максимов отвечают бедные грузчики. Ладно хоть у них осталаь капля совести и они не скрываются из-за своих косяков, как битые собаки поджав хвост в офисе за просмотром камер! Обслуживайте и дальше Нагиева, Укупника, к кому вы там ещё с наилучшими пожеланиями. А простым покупателям сюда не советую, ну если вы только не готовы, чтоб на вас насрали с самой высокой туе у них же, не отходя.#Нагиевуповезло
Добрый день, напишите пожалуйста номер Вашего договора, мы хотели бы разобраться в ситуации. С уважением, питомник «Экоплант»
Купил шаровидные туи, чтобы высадить на летнике ресторана в котором я работаю. Высадил, туи отлично смотрятся, клиенты чаще садятся за столики к ним поближе.
Набрала брабантов по низкой цене себе для территории рядом с домом, туи хорошие, но пришлось отстоять в очереди минут 15. Продацы все заняты, их не хватает.
Решила посадить во дворе загородного дома голубые ели, купила 5 шт. саженцев, полтораметровые. Рабочие из питомника привезли ели, посадили, получилось красиво.
Мы с мужем устали все сажать сами, поэтому купили деревья (сосны и ели) в Экопланте и работники питомника нам все посадили на нашем дачном участке. Посадили все аккуратно, не оставили после себя грязи. Деревья прижились, любуемся теперь на них. Питомник понравился, хороший уровень обслуживания, рекомендуем!
Консультант из питомника развеял мои страхи по поводу зимней посадки. Что ж, Игорь, я тебя запомнила если что))))))) Но вроде бы видно что прижились все
Когда приехали посадить елки, дед не выдержал и выругался «мол чего зимой-то?», оказалось он не знал, что их зимой сажают Х)
Делая заказ нет гарантии что привезут заказанное,
Цена может поменяться,
Сроки не выдерживают,
Со слов персонала, на распродажах товар качеством хуже, чем за обычную стоимость.
19.08.2020 г. сделали заказ (№УТ-11242) на приобретение Пихты Кореана (200—300 см). Предоплата была сделана в полном объеме в день заказа. На момент заказа действовала скидка. Товара в наличии не было, сказали скоро привезут и они нам позвонят.
Доставку обещали до 31.08., однако позже срок стал сдвигаться до 10.09, потом 15.09., 17,19,21.09. Предлагали забрать деньги или купить другой товар на эту сумму, однако нам нужно было заказанное растение и мы решили дождаться.
21.09. в ходе очередного телефонного разговора, якобы от лица нового покупателя (звонили исключительно мы) было выяснено, что Пихта Кореана высотой 2,5—3 метра есть в наличии. После того как была получена информация, я представился и спросил: если товар есть в наличии, могу ли я приехать за своим заказом. На что сотрудник Экопланта ответил, что растения со скидкой хуже качеством, сейчас же привезены другие и их могут продать только по полной стоимости, соответственно я должен доплатить (цена почти в 4 раза больше первоначальной). Или же могут вернуть деньги.
В этот же день было написано обращение директору (есть форма на сайте), ответа пока нет.
До этой ситуации неоднократно совершали покупки в этой фирме, порой на существенно большие суммы, однако такого недостойного отношения раньше не было, свои обязательства выполняли.
Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора. Нам хотелось бы разобраться в ситуации.
С уважением, питомник «Экоплант»
Добрый день! Нами, по счету № УТ-280 от 23.03.2020 года, были оплачены 4 куста сирени «Красавица Москвы» и 4 куста сирени «Кондорсе», на общую сумму 33 976 рублей. Данные саженцы были привезены на участок 30.04.2020 года. Ветки саженцев были голыми. В настоящее время на них появились листочки и теперь явно видно, что это либо не сирень, либо не те сорта, которые оплачивали мы. Все кусты выглядят одинаково. Дендрологу Владе Орловой я направляла фото, она сказала, что это просто не тот сорт сирени и обещала решить этот вопрос с директором 08.06.2020 года, однако до настоящего времени данный вопрос не решен. Прошу, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», незамедлительно безвозмездно заменить саженцы. Кроме того, прошу выделить дендролога для выкапывания старых саженцев и посадки новых, так как мы не намерены вновь оплачивать услуги специалиста для решения данного вопроса.
09.06.2020 я писала письмо на сайт Экопланта, непосредственно директору, но до настоящего времени ответа не получила.
11.06 было получено гарантийное письмо о том, что нам привезут саженцы в срок до 01.10.2020
На звонки с претензией в компанию отвечают: «Если у старшего менеджера будет время — он свяжется».
В гарантийном письме нам указывают сроки замены сирени до 01.10.2020. Но как и у всех растений, у сирени есть определенные благоприятные периоды для высадки и определенная подготовка в каждому из этих периодов, а компания «Ecoplant» халатно срывает нам все сроки, при этом не давая никакой конкретики. Они прекрасно должны это понимать, ведь позиционируют себя как профессиональный питомник декоративных растений. Мы заплатили весьма приличную сумму и хотели бы видеть соответствующий сервис, а вместо этого не можем достучаться даже до менеджеров.
Сервис отвратительный, потрачено уже столько денег и нервов.
Вы интересны им только тогда, пока не оплачен счет!!
Дендрологу Владе Орловой я направляла фото, она сказала, что это просто не тот сорт сирени и обещала решить этот вопрос с директором 08.06.2020 года, однако до настоящего времени данный вопрос не решен. … – показать
Источник