Гарантия на деревья кустарники

Гарантия на посадочный материал

Живые растения (посадочный материал, рулонный газон) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред. От 08.11.1998).

Что не является существенными недостатками товара (посадочного материала)

• Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.)
• Незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, которое является неизбежным при выкопке для случая поставки и/или продажи растения с закрытой корневой системой в форме кома либо кома с металлической оплеткой.
• Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений изготовителем или продавцом в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения.

Что является существенными недостатками товара (посадочного материала)

• Полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца.
• Усыхание/отмирание/слом более 30 % скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс хвои (для хвойных растений).
• Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до передачи товара покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.

При заявлении Покупателем претензии к товару с существенными недостатками после передачи товара, Покупатель несет бремя доказывания, что недостаток (недостатки) товара возникли по вине Продавца либо по причинам, возникшим до передачи товара Покупателю, а не вызваны ненадлежащим обращением, условиями хранения и уходом за растениями (п.6, ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

ООО «Спектр решений» гарантирует замену погибшего посадочного материала в случае заключение договора на гарантийное обслуживание и соблюдение следующих условий:

• посадочные работы проводятся сотрудниками ООО «Спектр решений»;
• на участке Покупателя установлена и функционирует система автоматического полива;
• сотрудники компании проводят ежемесячный мониторинг состояния растений.

В данном случае, гарантия предполагает бесплатную замену живого материала (посадочный материал, рулонный газон) в течение гарантийного срока в случае гибели, значительной и явной потери товарного или декоративного вида, произошедшие исключительно по вине компании.

Заказчик теряет право на гарантию на высаженные растения, если гибель растений или ухудшение их внешнего вида произошло по причине несвоевременного или неправильного ухода, вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу, а также намеренной или ненамеренной порчи животными или человеком, а также в результате действия отрицательных температур ниже биологической зимостойкости растений, или по причине иных форс-мажорных обстоятельств.

Источник

Гарантия на деревья кустарники

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы каждый покупатель остался довольным качеством приобретенного товара. К отправке допускаются только здоровые и крепкие саженцы, которые проходят двойной контроль качества перед сборкой и доставкой покупателю. Просим учитывать тот факт, что живые растения могут подсохнуть во время транспортировки, а неправильная техника посадки приведет к их гибели. Если Вас коснулась аналогичная неприятная ситуация, стоит обратить внимание на то, что мы предлагаем каждому покупателю гарантию замены некачественного посадочного материала

Обращение в службу поддержки будет удовлетворено, если были соблюдены следующие условия:

• Посылка была получена в курьерской службе или на почтовом отделении не позднее 5 дней после ее поступления. Сроки получения отправлений можно отслеживать в личном кабинете курьерской службы СДЭК, или на сайте Почты России. Просроченное получение товара влечет за собой снижение его качества. В этом случае гарантия на отправленный посадочный материал не распространяется.
• На предоставленных фото должны быть хорошо видны бирки-петельки или этикетки нашего магазина.
• Обращение в службу поддержки для замены товара было произведено в течение 14 дней после получения посылки. Работа специалистов с гарантийными заявками (рекомендации по восстановлению саженца, его посадке и дальнейшему уходу, при необходимости) проводится в течение неограниченного срока. При этом заявка покупателя остается актуальной.

Пожалуйста, обратите внимание, что магазин не несет ответственность за развитие аномальных погодных условий в регионе покупателя. Также, при несоблюдении правил посадки или игнорировании климатических условий региона, магазин снимает с себя ответственность за последующее состояние приобретенных саженцев. Учитывайте характеристики приобретаемого товара перед оформлением заказа.

Источник

И снова о гарантиях на растения

Приближается очередной сезон весенних посадок декоративных и плодовых растений, и снова, как и каждый год у покупателей возникает вопрос о гарантиях на растения при их покупке.

Итак, распишем по пунктам, от чего могут погибнуть декоративные и плодовые растения, как этого можно избежать и кто может нести ответственность за их гибель.

Первая, и самая распространенная причина гибели растений, это не качественный, изначально покупаемый посадочный материал, и выражаться это может в следующем-

Во-первых, это могут быть растения, выращенные и привезенные из других климатических зон и абсолютно не готовых к жизни в нашем резко континентальном климате средней полосы России с ее жарким летом, морозной, порой бесснежной зимой, к нашим тяжелым почвам и другим «подаркам» природы. И хотя эти растения теоретически могут расти у нас, но «закалки» нашим климатом они ни когда не проходили, так что имеют много шансов на гибель в первые годы после посадки.

Следующее, это неграмотный уход за самими растениям до момента продажи на торговой площадке. Уход за растениями в контейнерах достаточно кропотлив и тяжел, а продавцы часто пренебрегают многими важными агротехническими приемами и в итоге, покупатели приобретают уже погибшие растения, хотя на момент покупки это может быть и не видно (особенно это касается хвойных растений).

Еще одним промахом в покупке растений, может быть приобретение растений, не приспособленных к жизни в нашей климатической зоне. Во многих садовых центрах продаются виды и сорта декоративных и плодовых растений, генетически неспособных переносить низкие температуры. Такие растения пользуются большой популярностью у несведущих покупателей благодаря «диковинному» для нас виду, однако радовать они будут Вас до первой зимы, а дальше…. Увы!

На ком же лежит ответственность за гибель растений по описанным выше причинам? Безусловно, здесь ответственность полностью лежит на продавце, но доказать ему это бывает очень и очень сложно. Чтобы избежать всех описанных неприятностей, рекомендацией может быть только покупка растений у проверенных, порядочных продавцов или непосредственно производителей и привлечение, в качестве консультантов при покупке растений, опытных в этом вопросе людей.

Второй, наиболее распространенной причиной гибели декоративных и плодовых растений, может быть неправильная посадка купленных растений.

При посадке растений необходимо грамотно подобрать место посадки с учетом освещенности, близости грунтовых вод, застоя холодных воздушных масс, сквозняков. Правильно подготовить посадочную яму, использовать подходящий для данного вида растений грунт и удобрения. Если Вы не хотите или не имеете возможности этим заниматься, то для выполнения этих работ можно привлечь либо продавцов посадочного материала, если они оказывают такую услугу, либо ландшафтную фирму, специализирующуюся и имеющую необходимый опыт в посадке декоративных растений, или же частных садовников. Ответственность за гибель растений от неправильной посадки, и, соответственно гарантию, может нести только тот, кто эту посадку осуществлял, и, надеюсь, здесь не может быть двоякого мнения.

Следующей причиной гибели растений может стать гибель от неграмотного ухода за растениями во время роста. Отсутствие или неправильный полив, неграмотное внесение удобрений, не вовремя проведенная или неправильная обрезка, которая может привести к потере декоративности посаженных растений, нерегулярное проведение мониторинга на наличие болезней, вредителей и своевременное проведение обработки.

За гибель растений по этой причине несет ответственность тот, кто этим занимается. Это можете быть или Вы сами, или Ваш садовник или фирма, оказывающая услуги по обслуживанию Вашего сада, а если никто не следил в период роста за растениями, то и винить некого.

К внешним воздействиям можно отнести низкие отрицательные температуры, а также периоды аномальной засухи. Очень часто растения по различным причинам, получают механические повреждения, приводящие к их гибели.

Итак, мы постарались разобрать, все основные причины гибели растений и расписать, кто за что несет ответственность, или другими словами, гарантию.

При покупке декоративных и плодовых растений нужно отдавать себе отчет, что Вы имеете дело с живым посадочным материалом и как все живое, растения требуют к себе постоянного внимания и заботы и только тогда они смогут радовать Вас своим здоровым видом долгие годы.

Надеемся, эта статья поможет Вам разобраться в нелегком вопросе гарантии при приобретении декоративных и плодовых растений.

Источник

Гарантия

Гарантия на посадочный материал (саженцы), живые растения

Живые растения (посадочный материал, рулонный газон) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред. От 08.11.1998).

Не являются существенными недостатками товара (посадочного материала):

• Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.)
• Незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, которое является неизбежным при выкопке для случая поставки и/или продажи растения с закрытой корневой системой в форме кома либо кома с металлической оплеткой.
• Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений изготовителем или продавцом в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения.

Существенными недостатками товара (посадочного материала) могут быть признаны:

• Полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца.
• Усыхание/отмирание/слом более 30 % скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс хвои (для хвойных растений).
• Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до передачи товара покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.

При заявлении Покупателем претензии к товару с существенными недостатками после передачи (отпуска) товара со склада продавца, Покупатель несет бремя доказывания, что недостаток (недостатки) товара возникли по вине Продавца либо по причинам, возникшим до передачи товара Покупателю, а не вызваны ненадлежащим обращением, условиями хранения и уходом за растениями (п.6, ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Питомник растений Зеленый Рай гарантирует замену погибшего посадочного материала в случае заключения договора на гарантийное обслуживание и соблюдение следующих условий:

• сумма приобретаемого посадочного материала составляет не меньше 100 000 (сто тысяч) рублей;
• посадочные работы проводятся сотрудниками Питомника растений Зеленый Рай;
• оплачен гарантийный взнос (40% от стоимости растений);
• на участке Покупателя установлена и функционирует система автоматического полива или иное;
• сотрудники компании проводят мониторинг состояния растений.

В данном случае, гарантия предполагает бесплатную замену живого материала (посадочный материал, растения) в течение гарантийного срока в случае гибели, значительной и явной потери товарного или декоративного вида, произошедшие исключительно по вине компании.

Заказчик теряет право на гарантию на высаженные растения, если гибель растений или ухудшение их внешнего вида произошло по причине несвоевременного или неправильного ухода, вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу, а также намеренной или ненамеренной порчи животными или человеком, или по причине иных форс-мажорных обстоятельств.

Источник