Гарантия на приживаемость растений

Гарантия на посадочный материал

Живые растения (посадочный материал, рулонный газон) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред. От 08.11.1998).

Что не является существенными недостатками товара (посадочного материала)

• Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.)
• Незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, которое является неизбежным при выкопке для случая поставки и/или продажи растения с закрытой корневой системой в форме кома либо кома с металлической оплеткой.
• Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений изготовителем или продавцом в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения.

Что является существенными недостатками товара (посадочного материала)

• Полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца.
• Усыхание/отмирание/слом более 30 % скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс хвои (для хвойных растений).
• Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до передачи товара покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.

При заявлении Покупателем претензии к товару с существенными недостатками после передачи товара, Покупатель несет бремя доказывания, что недостаток (недостатки) товара возникли по вине Продавца либо по причинам, возникшим до передачи товара Покупателю, а не вызваны ненадлежащим обращением, условиями хранения и уходом за растениями (п.6, ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

ООО «Спектр решений» гарантирует замену погибшего посадочного материала в случае заключение договора на гарантийное обслуживание и соблюдение следующих условий:

• посадочные работы проводятся сотрудниками ООО «Спектр решений»;
• на участке Покупателя установлена и функционирует система автоматического полива;
• сотрудники компании проводят ежемесячный мониторинг состояния растений.

В данном случае, гарантия предполагает бесплатную замену живого материала (посадочный материал, рулонный газон) в течение гарантийного срока в случае гибели, значительной и явной потери товарного или декоративного вида, произошедшие исключительно по вине компании.

Заказчик теряет право на гарантию на высаженные растения, если гибель растений или ухудшение их внешнего вида произошло по причине несвоевременного или неправильного ухода, вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу, а также намеренной или ненамеренной порчи животными или человеком, а также в результате действия отрицательных температур ниже биологической зимостойкости растений, или по причине иных форс-мажорных обстоятельств.

Источник

Гарантии

В рамках поставки и посадки посадочного материала хвойных растений, гарантированна приживаемость только при соблюдении всех рекомендаций, изложенных в разделе «Как посадить».

Гарантия поставки

100% отгрузка каждого заказа

— В подтверждение отгрузки Всех заказов, представляем публично транспортные накладные и карантинные сертификаты, если он необходим клиенту (сканированный оригинал).

— Документы к заказу, фотографии посадок и Отзыв покупателя размещены на индивидуальной странице Заказа.

— Все заказы на странице «Список заказов».

— Данные по заказу могут быть скрыты по желанию клиента и его запросу, если есть необходимость конфиденциальности.

Гарантия приживаемости

• На посадочный материал с открытой корневой системой (о.к.с.) — 80%
• Бесплатный бонус к каждой партии с о.к.с. — 5%. Пример: партия 100 растений (получаете по факту 105).
• На посадочный материал с закрытой корневой системой (з.к.с.) — 90%

Контроль качества

— Рассада (сеянцы) выращиваются в питомнике, посадочный материал (саженцы, деревья) выращивается на лесных плантациях, каждое растение проходит индивидуальный отбор, начиная с сеянцев и заканчивая деревьями. Гарантируем, что все поставляемые нами хвойные растения — культурные, а не дикие лесные самосевы, вероятность приживаемости которых на новом месте сложно прогнозировать

— Поставляются только здоровые сеянцы, согласно спецификации. Саженцы и деревья проходят отбор на предмет декоративности и базиса приживаемости и декоративности в В будущем. Такие растения имеют хорошие показатели внешнего вида, жизнеспособности, приживаемости, акклиматизации и обязательно устроят ваш запрос.

— Все Селекционные и хозяйственные работы выполняются профильными специалистами инженерами лесного хозяйства, с высшим образованием и большим практическим опытом.

Рассмотрение претензий

— Каждый случай рассматривается индивидуально.
Основанием для предъявления претензии являются фотографии, видео, заключение специалиста о гибели растений.

Сроки

Если в течение 2-х рабочих дней после получения растений не поступило письменной претензий со стороны Покупателя о несоответствии спецификации, некондиционном и недостающем товаре, поставка считается выполненной качественно и в срок.

Если в течение 6-12 месяцев от Покупателя не поступило письменной претензий к Продавцу о приживаемости посадочного материала, Гарантийные обязательства по приживаемости в рамках поставки считаются выполненными.

Источник

Права потребителя при покупке саженцев и деревьев

Сейчас в садовых центрах идет активная продажа рассады и саженцев плодовых деревьев и кустарников.

Согласно п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020г. №2463 (далее – Правила №2463) на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.

Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара (п. 3 Правил №2463).

Информация о растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать (п. 52 Правил № 2463):

— сведения об особенностях содержания.

Продавец также должен предоставить следующую информацию:

— номер и дата разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом (в отношении ввезенных в Российскую Федерацию дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции);

В случае если кассовый чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит видовое название и количество растений, вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись (п. 53 Правил №2463).

Согласно п. 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 растения не подлежат обмену или возврату.

Однако, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителя» в случае обнаружения в товаре недостатков если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

— замены на товар этой же марки (этих же модели или артикула);

— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Источник