Тема 5.7. Метод дерева решений
Общая идея метода дерева решений. Технология графического построения дерева решений. Основные этапы реализации метода. Механизм реализации десяти этапов разработки и выбора УР по методу «дерево решений».
Общая идея метода. Метод дерева решений аналогичен методу сценариев с его эмоциональным содержанием, но предполагает аналитический подход к выбору наилучшего решения. Метод дерева решений позволяет руководителю визуально оценить результаты действия различных решений и выбрать наилучший их набор. Данный метод использует модель разветвляющегося по каким-либо условиям процесса. Модель представляет собой графическое изображение связей основных и последующих вариантов УР. В ней приводятся сведения о наименованиях УР, основных результатах каждого решения и ожидаемой эффективности. Общая идея метода дерева решений приведена на рис. 5.17.
Данный метод хорошо работает совместно с экспертными методами, так как некоторые этапы требуют оценки результатов специалистами. Реализация метода эффективна для типовых управленческих процессов, по которым накоплен значительный опыт и имеется обширная документация о решениях, условиях их реализации и самих результатах.
Рис. 5.17. Общая идея метода дерева решений
Основные этапы реализации метода. Основные этапы разработки или выбора РУР по методу дерева решений:
1) составление новой цели развития или совершенствования компании;
2) сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по новой цели;
3) формулирование проблемы как разности между новой целью и
обобщенной ситуацией в компании;
4) выбор или разработка критериев оценки проблемы;
5) декомпозиция проблемы на самостоятельные составные части;
6) поиск ресурсов и исполнителей разрешения проблем;
Рис. 5.18. Упрощенная схема дерева решений для конкретной цели
(1, 2 и 3, 4 — наименования альтернативных решений, лучший путь выбора УР обозначен жирной линией)
7) разработка вариантов основных решений и их предполагаемая эффективность;
8) для каждого варианта основных решений разработка вариантов детализирующих решений;
9) для каждого варианта детализирующего решения разработка вариантов очередного набора детализирующих решений и т.д.;
10) оценка каждой ветви взаимодействующих решений на эффективность действий и возможности достижения цели;
11) выбор наиболее приемлемых сочетаний вариантов решений;
12) практическая реализация выбранного варианта сочетания решений.
Упрощенная схема данного метода с двумя альтернативами на каждом этапе решений представлена на рис. 5.18. Лучшее сочетание решений по ожидаемой эффективности принимается за основу для выдачи задания на разработку наборов УР. Так, в приведенном на рисунке примере лучше сочетаются два следующих решения:
заключить договор на оказание консультационных услуг с фирмой «Профи», по которому фирма должна в результате обследования компании разработать рекомендации и осуществить совершенствование функциональной структуры управления;
подключить к работе консультационной фирмы сотрудников отдела стратегического анализа на всех стадиях работы фирмы.
Другие сочетания решений имеют более низкую эффективность.
Метод дерева решений весьма успешно применяют при разработке компьютерных игр на выбор стратегий.
Источник
Технология графического построения дерева решений
Под термином «деревья решений» подразумевается семейство алгоритмов, основанных на создании иерархической структуры, кот. базируется на ответе «Да» или «Нет» на набор вопросов. Суть его состоит в том, что графически строят все варианты решений, то есть дерево решений. По ветвям дерева соотносят субъективные и объективные оценки возможных событий. При этом учитывают вероятности возможных исходов. Следуя вдоль построенных ветвей, оценивают каждый путь, а затем выбирают путь по кот. можно получить наиб. прибыль. Графически это выглядит следующим образом.
Методы сравнения целей и шкалы оценки.
Цель решений – конкретные результаты, кот. предполагается получить после реализации этого решения в опред. условиях и фиксированном периоде времени.
Методы сравнения целей:
Количественные,
— непосредственная количественная оценка,
-метод средней точки (применим при достаточно большом наборе альтернатив),
-метод Черчмена – Акоффа (предполагается последовательная корректировка оценок, указанных экспертами),
— метод лотерей.
Качественные.
-экспертная классификация (целесообразно использовать для определения принадлежности оцениваемых альтернативных вариантов к установленным и принятым к использованию классам. Эксперт определяет, к какому из классов оцениваемый объект принадлежит).
-метод парных сравнений (эксперту последовательно предлагаются пары альтернативных вариантов, из кот. он должен указать более предпочтительный)
-ранжирование альтернативных вариантов (Эксперту предъявляются отобранные для сравнительной оценки альтернативные варианты для их упорядочения по предпочтительности, желательно не более 30 альтернатив)
-дискретные экспертные кривые (определяется набор характерных точек, в которых наблюдается или ожидается смена тенденции изменения значений рассматриваемого параметр, используется при разработке прогнозов)
Организация разработки и выполнения УР.
Любое УР проходит через 3 стадии:
1.-Уяснение проблемы состоит в признании необходимости решения и включает следующие этапы:
-определение условий, при кот. эта проблема будет решена
Составление плана решения
-разработка альтернативных вариантов решения
-сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами
-оценка альтернативных вариантов по соц. последствиям
-оценка альтернативных вариантов по эк. эффективности
-составление программ решения
-разработка и составление детального плана решения
Выполнение решения
-доведение решений до конкретных исполнителей
-разработка мер поощрений и наказаний
-контроль за выполнением решений
Управление по отклонениям.
Управление по отклонениям –система деятельности, основанная на выявлении и доведении до сведения рук-лей только тех сигналов, кот. требуют его личного внимания. Иными словами, это система, нацеленная на облегчение труда рук-ля за счет разделения всей деловой инфы на две части: с одной могут справиться подчиненные, другая же требует вмешательства самого руководителя.
основные компоненты управления по отклонениям.
1. Измерение – это оценка, часто количественная, различных видов деятельности, кот. рук-ль занимался в прошлом или выполняет теперь. Без подобной оценки невозможно выявление исключений, требующих вмешательств.
2. Прогноз – это анализ полученных при измерении оценок, основанный на понимании задач развития орг-ции и выявлении тенденций на будущее.
3. Отбор – обеспечение знания критериев, кот. следует руководствоваться управленческому персоналу при достижении стоящих перед орг-цией целей.
4. Наблюдение – стадия оценки ситуации, кот. дает рук-лю сведения о текущем состоянии дел.
5. Сравнение – факт. состояние дел сравнивается с плановым, выделяются отклонения от нормы, требующие внимания и доводятся до соответствующего уровня руководства.
6. Принятие решения – осуществление действий, необходимых для того, чтобы:
-восстановить контроль хода событий,
-скорректировать нормативы оценки деловой инфы в соответствии с изменившейся обстановкой,
-использовать открывшиеся возможности.
31. Методы создания условий для реализации решений: делегирование полномочий, планирование реализации реш.
Делегирование—процесс передачи части функций рук-ля другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей орг-ции. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы рук-ля. Суть этого понятия заключается в том, что работающие над конкретной проблемой лица, лучше понимают ситуацию, чем рук-ль. и им проще найти выход и решить имеющуюся проблему.
две концепции делегирования
-: классическая, при кот. полномочия передаются от высших к низшим уровням орг-ции
— концепция, при кот. подчинённый не принимает полномочий от рук-ля и передачи полномочий не происходит.
Основные цели делегирования:
-освобождение времени руководства для решения более важных задач;
-повышение мотивации персонала;
-повышение доверия в рабочем коллективе;
-проверка сотрудников на исполнительность.
Причины, затрудняющие делегирование:
-Страх потерять значимость
-Недоверие к сотрудникам (к их квалификации и способности учиться)
-Отсутствие соответствующих навыков
32. Основные характеристики качества управленческого решения: обоснованность, эффективность, сроки реализации, непротиворечивость, конкретность и т.д. Условия и факторы обеспечения качества решений.
Основные характеристики УР:
-Всесторонняя обоснованность решениянеобходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной инфы. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы.
-Своевременность УРпринятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи соц.-эк. системы.
-Эффективность УР подчеркивает обязательность соотношения ожидаемого и достигнутого эк. и соц. эффекта с затратами на его разработку и реализацию.
-Непротиворечивостьпредварительное согласования УР с ранее принятыми, а также проверка соответствия нормативно-правовым документам органов управления и контроля.
—Конкретность УР проявляется в четком указании: кто, что и в какие сроки д.выполнить.
-Решение д.б. простым по форме и ясным по содержанию, чтобы быть понятным не только ЛПР, но и адресату исполнения.
Факторы, влияющие на качество УР:
-качество исходной инфы (достоверность, достаточность, защищенность от помех и ошибок, форма предоставления);
-оптимальный или рациональный характер принимаемого решения;
-своевременность принимаемых решений, определяемая скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;
-соответствие принимаемых решений действующему механизму управления;
-квалификация кадров, осущ-щих разработку, принятие реш. и орг-цию их исполнения;
-готовность управляемой системы к исполнению принятых решений
Источник