Понятие целевого управления дерево целей

19. Целевой подход в организационном управлении. Система ценностей как метод выбора целей. Метод «дерева целей» и специфика его применения.

Целевой подход является одним из популярных методов управления, объединяющий такие важные функции как планирование, внутреннюю организацию, мотивацию и контроль. Цели оказывают непосредственное влияние на все компоненты деятельности предприятия. Управление любым объектом предполагает постановку целей и их достижение.

Цель — это положение объекта управления, к достижению которого стремится субъект управления. Все что может способствовать достижению цели, называется средствами. Соответствие цели средствам — наиболее благоприятные условия для эффективного управления. Цели могут быть простыми и сложными в зависимости от того, для удовлетворения каких потребностей предприятия они формировались. Также цели подразделяются на траекторные (задают общие направления) и точечные (направлены на решение конкретных проблем).

Также цели можно поделить на две группы: стратегические и тактические. Стратегические отображают долговременную политику развития организации, а тактические в свою очередь используются при решении оперативных задач. Тактические цели формируются организацией для достижения ее стратегических задач.

По временному интервалу достижения цели их можно разделить на долго-, средне- и краткосрочные. Долгосрочные цели реализовываются в течение длительного промежутка, от пяти и более лет, среднесрочные — от года до пяти и краткосрочные — до года. Долгосрочные цели свойственны стратегическому управлению, краткосрочные тактическому управлению, в то время как среднесрочные могут применяться в случае, как стратегического управления, так и тактического.

Цели руководителем ставятся на основании информации о внешней и внутренней среде объекта управления, их анализа и формирования собственного видения текущего и желательного положения организации. Цели руководителем ставятся исходя из потенциала, которым располагает организация, и ее целевых установок.

Процесс целеполагания включает в себя следующие этапы:

1. Разработка долгосрочных целей (миссий) предприятия.

2. Планирование управленческих действий.

4. Проверка и оценка достигнутых результатов.

В системе управления организацией на цели возлагаются определенные функции:

1. Цели отражают концепцию развития предприятия.

2. Цели задают направление деятельности организации, составляя тем самым основу управленческой структуры.

3. Цели способствуют снижению неопределенности текущей ситуации, являясь для управленца ориентирами во внешней среде.

4. Концентрация на достижении поставленных перед организацией целей способствует действовать быстрее, эффективнее и с минимальными затратами.

5. Цели используют как критерии выделения проблем, выбора альтернатив решений, контроля и оценки полученных результатов, а также материального и морального поощрения сотрудников.

6. Цели способствуют сплочению коллектива, мотивируют брать на себя добровольно высокие обязательства и добиваться их выполнения.

Преимущества целевого подхода:

1. Повышение эффективности управления.

2. Благодаря целеполаганию совершенствуется планирование.

3. Целевой анализ позволяет эффективнее осуществлять контроль.

4. Данный метод способствует сплочению коллектива и улучшению взаимоотношению между подчиненными и руководителями.

5. Создаются стандарты и критерии для оценки исполнения.

Технология «дерево целей»: представляет собой модель упорядочения целей разного уровня управления в единую комплексную систему..

В простом виде представляет собой построенную по иерархическому принципу: главную цель (вершина дерева); подчиненные ей подцели первого, второго и последующих уровней (ветви дерева).

Процесс формирования дерева целей включает в себя:

1. рассмотрение различных альтернативных вариантов целей;
2. исключение малоэффективных целей;
3. исключение маловажных целей;
4. исключение целей, неподкрепленных ресурсами и технологиями.

• Конкретность (Specific)
• Измеримость (Measurable)
• Согласованность (Accordant)
• Достижимость (Realistic)
• Определенность во времени (Timebounded)
• Комплексность
• Системность
• Гибкость
• Приемлемость

Источник

6. Понятие целевого управления. Дерево целей.

Дерево целей – модель, по средствам которой описывается упорядоченная иерархия целей.

Построение дерева целей начинается с формулирования общей генеральной цели развития предприятия. На основе этой общей цели формулируются ключевые цели по направлениям деятельности. Затем каждая ключевая цель делится на составные части, образуя уровни декомпозиции. При этом необходимо соблюдать следующие требования:

1. Подцели каждого следующего уровня должны являться необходимыми и достаточными для достижения цели предыдущего уровня;
2. При формулировании целей описывается желаемый результат, а не способ его достижения;
3. Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;
4. Фундамент дерева должны составлять задачи, которые представляют собой формулировку работ с установленными сроками. Здесь же указываются ответственные за выполнение каждой работы.

При формулировании целей необходимо придерживаться следующих правил: 1) цели должны быть четко сформулированы и понятны исполнителю; 2) количественные цели должны быть измеряемы; 3) цель должна мотивировать действия исполнителей в необходимом для ее достижения направлении; 4) цели предприятия и отдельных групп исполнителей должны быть совместимы.

Процесс управления по целям состоит из следующих этапов:

1. Определение круга полномочий и обязанностей руководителей предприятия и подразделений.
2. Осуществление разработки целей управления в рамках установленных обязанностей.
3. Составление планов достижения целей.
4. Контроль, измерение и оценка работы и получение каждым руководителем результатов.

Достоинства управления по целям: 1) повышение эффективности работы за счет того, что каждый руководитель имеет четкое представление как о своих целях, так и о целях организации в целом; 2) усиление мотивации к работе как результат непосредственного участия всех руководителей в установлении и согласовании целей; 3) возможность продвижения к конечному результату малыми шагами; 4) совершенствование системы

7. Основные принципы управления

1. лояльность к работникам
2. ответственность как обязательное условие успешного управления
3. коммуникации должны пронизывать организацию как по вертикали так и по горизонтали
4. атмосфера в орг-ии должна способствовать раскрытию способностей человека
5. обязат. установления долевого участия работников в общих результатах
6. своевременная реакция на изменения в окружающей среде
7. применение методов работы с людьми обеспечивающих их удовлетворенность работой
8. умение слушать
9. этика бизнеса
10. честность и доверие к людям

совенршенствование качества личной работы

8. Состав и содержание функций управления торговым предприятием.

Функции управления – относительно обособленное направление управленческой деятельности, позволяющей осуществить управленческое воздействие. В функциях управления рассматривается содержания управления как процесса, отображающего вид управленческой деятельности, замещение обязанностей, закрепления за определенными лицами или структурными подразделениями, назначение коммерческого органа управления.

Все функции разделяют на 2 вида: общие и конкретные. Общие не зависят от объекта управления, применяются на любом уровне управления. К ним относят планирование; организация; координация; мотивация; контроль. Конкретные – функции, выделяемые в результате детализации общих функций. Они отражают специфику объекта управления и будут зависеть от уровня управления.

(из инета) Общие функции были выделены французским практиком и ученым Анри Файолем в его работе «Общее и промышленное управление» в 1916 г., которая была результатом процесса исследования факторов, оказывающих мотивирующее и демотивирующее воздействие на поведение человека.

Функция управления «планирование» имеет особое значение и включает в себя следующие процессы:

• планирование (используемый ресурс — время);
• маркетинг (используемый ресурс — потребитель);
• предпринимательство (используемый ресурс бизнес);
• финансы (используемый ресурс — деньги);
• организация (используемый ресурс — люди);
• производство (используемый ресурс — технологии);
• инновация (используемый ресурс — идеи);

Источник

8. Цели и задачи управления и их разновидности. Дерево целей

Цель управления – это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления. Вообще цель – мысленное предвосхищение результата деятельности.

— по уровню (народнохозяйственные, отраслевые, территориальные, организационные и т.д.),

— по сроку действия (перспективные, текущие);

— по охвату проблемы и масштабу действия (стратегические, тактические).

• согласованность и совместимость целей;
• реалистичность (достижимость);
• понятность для исполнителя;
• гибкость (обратная связь).
• Обязательную процедуру целевого управления составляет построение дерева целей и задач.
• Метод дерева целей предусматривает структуризацию целей и выявление связей между целями и средствами достижения целей (рис).
• Дерево целей и задач
• 1
• 
• 2
• 44
• 3
• 4
• Рис. 1. Дерево целей и задач.
• 1- главная цель (корневая);
• 2 — подцели или цели уровня 1 (средства по отношению к главной цели);
• 3 — цели уровня 2 или задачи управления, которые необходимо решить для достижения целей уровня 1;
• 4 — данные, показатели, необходимые для решения задач.

Задача – это предписанная работа или её часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задача отвечает на вопросы: что конкретно нужно выполнить и как это сделать? Люди (субъекты и объекты управления) С технологической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой организации каждой должности предписан ряд задач, который рассматривается как необходимый вклад в достижение целей организации. Цели Технология управления Структура органа управления

• 

Задачи управления

• Схема1. Связь целей организации с основными категориями
• теории управления.
• Задачи управления, сформулированные в результате структуризации целей управления, подразделяются на три типа: работа с людьми, с предметами и информацией. Цели организации связаны практически со всеми категориями управления (схема 1).

9. Миссия, цели, их сходство и отличие

цели — результаты, которых не предполагается достичь и за пределами планового периода, но к которым фирма рассчитывает приблизиться в рамках планового периода; миссия (идеалы) — результаты, которые считаются недостижимыми, но приближение к которым возможно. Чётких границ между этими двумя уровнями чаще всего провести нельзя, но в целом можно обозначить, что миссия предусматривает стремление работать в определенном направлении, цели — достижение каких-то конкретных результатов. Соответственно распределяются и уровни принятия решений среди менеджеров среднего и высшего звена. Различия между миссией и целями предприятия

Показатели	Миссия	Цели
1.Временной критерий	Устремлена в будущее, но не имеет временных определений и не зависит от текущего состояния	Всегда предполагают сроки их достижения
2.Направленность информации	На внешнюю среду предприятия – на потребителей, общество, регион, их интересы, ценности, ожидания и приоритеты	Чаще имеют внутрифирменную ориентацию и направлены на улучшение использования ресурсов
3.Особенности формулировки	Выражаются в общих терминах и освещают образ предприятия, его марку, стиль и т.п.	Чаще имеют конкретное выражение результатов деятельности
4.Измеримость	Преобладают качественные характеристики и относительный масштаб выражения	В основном количественно измеримы и могут быть однозначными и множественными

Источник