6. Понятие целевого управления. Дерево целей.
Дерево целей – модель, по средствам которой описывается упорядоченная иерархия целей.
Построение дерева целей начинается с формулирования общей генеральной цели развития предприятия. На основе этой общей цели формулируются ключевые цели по направлениям деятельности. Затем каждая ключевая цель делится на составные части, образуя уровни декомпозиции. При этом необходимо соблюдать следующие требования:
- Подцели каждого следующего уровня должны являться необходимыми и достаточными для достижения цели предыдущего уровня;
- При формулировании целей описывается желаемый результат, а не способ его достижения;
- Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;
- Фундамент дерева должны составлять задачи, которые представляют собой формулировку работ с установленными сроками. Здесь же указываются ответственные за выполнение каждой работы.
При формулировании целей необходимо придерживаться следующих правил: 1) цели должны быть четко сформулированы и понятны исполнителю; 2) количественные цели должны быть измеряемы; 3) цель должна мотивировать действия исполнителей в необходимом для ее достижения направлении; 4) цели предприятия и отдельных групп исполнителей должны быть совместимы.
Процесс управления по целям состоит из следующих этапов:
- Определение круга полномочий и обязанностей руководителей предприятия и подразделений.
- Осуществление разработки целей управления в рамках установленных обязанностей.
- Составление планов достижения целей.
- Контроль, измерение и оценка работы и получение каждым руководителем результатов.
Достоинства управления по целям: 1) повышение эффективности работы за счет того, что каждый руководитель имеет четкое представление как о своих целях, так и о целях организации в целом; 2) усиление мотивации к работе как результат непосредственного участия всех руководителей в установлении и согласовании целей; 3) возможность продвижения к конечному результату малыми шагами; 4) совершенствование системы
7. Основные принципы управления
- лояльность к работникам
- ответственность как обязательное условие успешного управления
- коммуникации должны пронизывать организацию как по вертикали так и по горизонтали
- атмосфера в орг-ии должна способствовать раскрытию способностей человека
- обязат. установления долевого участия работников в общих результатах
- своевременная реакция на изменения в окружающей среде
- применение методов работы с людьми обеспечивающих их удовлетворенность работой
- умение слушать
- этика бизнеса
- честность и доверие к людям
совенршенствование качества личной работы
8. Состав и содержание функций управления торговым предприятием.
Функции управления – относительно обособленное направление управленческой деятельности, позволяющей осуществить управленческое воздействие. В функциях управления рассматривается содержания управления как процесса, отображающего вид управленческой деятельности, замещение обязанностей, закрепления за определенными лицами или структурными подразделениями, назначение коммерческого органа управления.
Все функции разделяют на 2 вида: общие и конкретные. Общие не зависят от объекта управления, применяются на любом уровне управления. К ним относят планирование; организация; координация; мотивация; контроль. Конкретные – функции, выделяемые в результате детализации общих функций. Они отражают специфику объекта управления и будут зависеть от уровня управления.
(из инета) Общие функции были выделены французским практиком и ученым Анри Файолем в его работе «Общее и промышленное управление» в 1916 г., которая была результатом процесса исследования факторов, оказывающих мотивирующее и демотивирующее воздействие на поведение человека.
Функция управления «планирование» имеет особое значение и включает в себя следующие процессы:
- планирование (используемый ресурс — время);
- маркетинг (используемый ресурс — потребитель);
- предпринимательство (используемый ресурс бизнес);
- финансы (используемый ресурс — деньги);
- организация (используемый ресурс — люди);
- производство (используемый ресурс — технологии);
- инновация (используемый ресурс — идеи);
Источник
46. Понятие цели. «дерево целей». Организации
Цель представляет собой конкретизацию миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.
Требования, предъявляемые к целям организации:
функциональность, для того чтобы руководители различных уровней могли легко трансформировать общие цели, которые ставятся на более высоком уровне, в задачи для нижестоящих уровней;
установление обязательной временной связи между долговременными и краткосрочными целями;
их периодический пересмотр на основе анализа по специальным критериям, для того чтобы внутренние возможности соответствовали имеющимся условиям;
обеспечение необходимой концентрации ресурсов и усилий;
необходимость разрабатывать систему целей, а не только одну цель;
охват всех сфер и уровней деятельности.
Любая цель будет эффективна в том случае, если она будет обладать следующими характеристиками:
конкретностью и измеримостью;
определенностью во времени;
согласованностью и непротиворечивостью с другими целями и ресурсными возможностями организации;
Вся система целей организации должна представлять собой взаимосвязанную систему. Такая взаимосвязь достигается путем их увязывания при помощи построения «дерева целей». Сущность понятия «дерева целей» со-
стоит в том, что на первом этапе целеполагания в организации определяется главная цель ее деятельности. Затем одна цель распадается на систему целей для всех сфер и уровней управления и производства. Количество уровней декомпозиции (деления общей цели на подцели) зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, степени иерархичности построения ее менеджмента. В самом верху этой модели находится общая цель (миссия) организации, а фундаментом служат задачи, которые представляют собой формулировку работ, которые могут быть выполнены требуемым образом и в заранее установленные сроки.
Направления совершенствования целеполагания в организации:
разработка и спецификация параметров экономического анализа в организации; анализ экономической деятельности организации; контроль и управление изменением экономических параметров развития организации; наличие прогнозных экономических расчетов освоения новых рынков;
определение экономической стратегии организации по отношению к конкурентам, партнерам и потребителям; оценка основных фондов, оборотных средств, производительности труда;
экономические расчеты потребности населения в предлагаемых организацией товарах, услугах; определение стратегического подхода к экономическому расчету базовой цены на товар (услугу); установление эффективной системы оплаты труда персонала организации.
Важную роль в процессе целеполагания играет мотивация. Модель формирования системы целей организации строится на базе системы мотиваций, которые используются на разных уровнях управления фирмой. Эффективное мотивирование может проводиться на основе системы средств, а не
с помощью какого-то одного, даже очень важного стимула. Поэтому при разработке целей организации большое значение имеют правильное построение и способ применения системы мотивирования.
Источник
Метод дерева целей
Дерево целей– это структурированная, построенная поиерархическому принципу(распределенная по уровням, ранжированная)совокупность целей системы, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»).
Термин «дерево» предполагает использование иерархической структуры(от старшей к младшей), полученной путем разделения общей цели на подцели. Принцип разбиения общей цели на подцели и задачи иллюстрирует схема, представленная на рисунке 14 (стр.36).
Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево. Концепция «дерева целей» впервые была предложена Чарльзом Черчменом 8 иРасселом Акоффом 9 в 1957году. Она позволяет человеку привести в порядок собственные планы, увидеть свои цели в группе. Независимо от того, являются ли они личными или профессиональными. В том числе, дерево целей позволяет выявить,какие возможные комбинации обеспечат наилучшую отдачу.
Рисунок 14. Разбиение целей на подцели и задачи: I-V — уровни системы; 1-39 — элементы системы.
Метод дерева целейориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений. Этот метод широко применяется дляпрогнозированиявозможных направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления личных целей, профессиональных, целей любой компании.
Дерево целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.
Один из основных принципов построения дерева целей– каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели.Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты или меняет само понятие исходной цели.
Этапы построения дерева целей:
1. Формулировка стратегической цели. Это вершина дерева, так же может быть глобальная большая и очень сложная цель, в отличии от стратегической, в возможности ее конечной достижимости. (пример, стратегическая – увеличение продаж, глобальная – увеличение капитала в определенную сумму; стратегическая – личностный рост, глобальная – выучить 5 иностранных языков). Эта цель отвечает на вопросы: что я (мы, организация) хотим получить или получать в прошествии такого-то срока? Кем я хочу быть? Чего хотим достигнуть или достигать? Ответ – записываем в вершину.
2. Записываем условия, подцели способствующие осуществления глобальной стратегической цели. Отвечая на вопросы: при каких условиях возможна реализация поставленной цели? Какие задачи или цели нужно решить, что бы осуществить цель номер 1?
3. Дробим дальше цели, делаем ту же процедуру, что и в случае в п.2, но только в отношении 2-го ряда целей. Наша задача выстроить последовательную иерархию до тех пор, пока все цели на сведутся к реализации конкретной мелкой задачи, то ли разово выполненной, то ли находящейся в постоянном цикле.
Общие рекомендации к построению дерева целей:
- Дробить цели нужно последовательно. Т.е. они должны быть подчинены друг другу, и не было больших прыжков.
- Самые мелкие цели – должны быть максимально простыми, реализация которых реализует, так же просто, более высшую цель.
- При развертывании цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей (задач) каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня.
- При формулировании целей различного уровня необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения.
- Подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и не исходящими друг из друга.
- Фундамент дерева целей объединяет задачи, представляющие собой формулировку работ, которые выполняются определенным способом и в заранее установленные сроки.
- Общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата.
Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры. Рассмотрим примеры ключевых целей предприятия. 
Дерево целей может быть составлено для любой цели: глобальной, месячной, годичной. Пример составления дерева целей. Цель — стать студентом ВУЗа. Ресурсы: хорошее образование (специализированная школа, репетиторы), обеспеченные родители и т.п. Оценка вероятности — высокая: золотая медаль, дядя — преподаватель этого ВУЗа и т.п. Подцели: 1. Продолжать дополнительное образование и занятие с репетитором, устроиться на работу (накопить денег), переговорить с банком о кредите и т.п. 2. Переговорить с дядей о помощи, пойти на подготовительные курсы, и т.д. Подцели могут рождать более мелкие цели и т.д.
Источник