Построение дерева существующей действительности

Дерево существующей реальности

Все мы ежедневно (иногда и ежечасно) дома или на работе сталкиваемся с проблемами разного характера. Некоторые из них решаются сами собой, на некоторых нужно сосредоточить все свое внимание на немалый срок. Мы будем говорить скорее о последних.

Бывали ли вы в ситуации, когда нужно срочно решить какой-то вопрос, а все мысли, как назло, куда-то улетучились?
Или вас уже давно не устраивают, скажем, результаты работы ваших программистов, но вы не можете понять, в чем причина?
Или вы хотите разрешить какой-то давно мучающий вас вопрос, но не знаете, с какой стороны к нему подступиться?
Если вы ответили «да» хотя бы на один из вопросов, то эта статья для вас.

NB: Это первая статья из серии «Техники анализа проблем и принятия решения».

NB2: Рассмотренные в примере выводы являются приблизительными и основаны на полностью выдуманной ситуации.

В этой первой статье речь пойдет о методе анализа проблем с полуфантастическим названием «Дерево существующей реальности».
Его можно охарактеризовать, как элементарный по своей сути, достаточно сложный по технической реализации и эффективный по получаемым результатам. Надеюсь, вы сами в этом убедитесь. К делу.

Вам понадобятся доска, клейкие листочки post-it (достаточно большой лист бумаги и ручка тоже подойдут, но доска предпочтительней) и собственно проблема, которую мы будем решать. Весь алгоритм будет состоять из 4 – х шагов. Разбирать их мы будем на конкретном примере.
Предположим, проблема у нас следующая: «Мои программисты не работают!»

Шаг 1. Сформулируйте проблему.

Иногда даже на этом этапе возникают затруднения.
Как вы уже поняли то, что сформулировал я в предыдущем абзаце, проблемой не является.
Основным индикатором правильно выведенной проблемы является возможность переформулировать ее в вопрос, ответ на который подразумевает действие: «Как я могу … (антитезис проблемы)?»

Объясню на примере:
Первоначальный запрос: Мои программисты не работают!

Проблема: Руководитель не может эффективно организовать работу команды программистов.

Проверочный вопрос: Как руководитель может эффективно организовать работу команды программистов?

Шаг 2. Выпишите на доску минимум 10 признаков (внешних проявлений) вашей проблемы.

Сделайте это на заготовленных листах post-it и расположите их в одну/две линии.
Подойдите к этому шагу ответственно! Следите, чтобы признаки не были «призраками», пишите честно и не придумывайте того, чего нет, это очень важное условие. Через несколько желтых листочков (на вкус и цвет товарища нет) вас «прорвет».
Из следующих ниже 11 признаков на 6 первых я потратил 30 минут времени, а на оставшиеся 5 – 2 минуты.

Шаг 3. Постройте Дерево существующей реальности.

Самый сложный и наиболее затратный по времени шаг.
Вам нужно определить логические связи между отдельными элементами и расположить их по уровням.
В процессе этой систематизации вам также необходимо достраивать некоторые признаки.
Например, первая связь, наиболее очевидна: «Не понимают смысла работы ПО, поэтому пишут плохой код». Изобразим это таким образом:

Таким же образом группируем следующие признаки.
Должно получиться примерно следующее. (Приношу извинения за качество картинок — рисовать в силу некоторых обстоятельств пришлось в Word.)

Оранжевым цветом обозначены признаки, добавленные в процессе работы над деревом.

Отрывайтесь от отдельных ветвей время от времени и обращайте свой взгляд на дерево целиком. Так вы сможете увидеть новые связи между признаками.
Не бойтесь разрушать связи – на их место придут новые.

Шаг 4. «Дерните за веревочку»

Помимо того, что ДСР даст вам общую картину происходящего, из которой вы сможете вывести определенные решения, оно также укажет на самое слабое место. Им будет «листок», определяющий наибольшее количество связей.

Надавите в это место и большая часть проблемы решена. Что делать дальше, я уверен, вы догадаетесь!

P.S.
Следующие 2 статьи я планирую посвятить методам «Вопросы Леонардо да Винчи» и «3d-анализ».

UPD. Совсем забыл уточнить, что автором этой методики является небезызвестный Э.Голдрат.

Источник

Как построить дерево текущей реальности?

Каким же образом осуществить постройку дерева текущей реальности? Это, в общем-то, не секрет. Однако если вы работаете с группой, состоящей более, чем из 3-4 человек, рекомендуется использовать описание, предложенное Биллом Деттмером для методики карточек Кроуфорда (Crawford Slip Method – методика работы с информацией в больших группах людей), что будет способствовать более эффективному извлечению информации для постройки дерева.

Если вкратце, то нам необходимо составить список из нескольких (до 10) нежелательных явлений, которые наносят вред нашей текущей реальности. Записывать их следует в настоящем времени. Давайте ограничимся пятью нежелательными явлениями в данном примере.

Выстроим их в линию.

Спросите себя, являются ли какие-либо из них причинами или следствиями других. Если да, то причина размещается под следствием. Сделаем это.

Нам кажется, что нежелательное явление 1 – причина нежелательного явления 2, а нежелательные явления 3 и 4 – следствия нежелательного явления 5. Отразим эту причинно-следственную взаимосвязь с помощью стрелок.

Эти взаимосвязи читаются следующим образом: «Если “нежелательное явление 1”, то “нежелательное явление 2”». Или «Если “нежелательное явление 5”, то “нежелательное явление 3”». Или «Если “нежелательное явление 5”, то “нежелательное явление 4”».

Мы можем оттолкнуться от этих проблем-симптомов и копнуть глубже с целью выявления причин их возникновения, добавляя другие нежелательные явления или даже нейтральные явления, по мере того, как мы всё более полно описываем нашу текущую реальность. Сделаем это.

Отметьте для себя, что в данном случае нежелательное явление 5 является следствием из действия определенного нежелательного явления и определенного нейтрального явления. Эти два логических объекта являются причиной нежелательного явления 5, что обозначено с помощью эллипса. Читаем это следующим образом: «Если “причина” и “другая причина”, то “следствие”».

Приступим к следующему этапу.

Теперь мы связали две ветви дерева текущей реальности с общей корневой проблемой.

Для достижения полноты, добавим в это дерево негативную (убывающую) усиливающую петлю.

Наконец, необходимо также учесть ситуацию, в которой вместо корневой проблемы будет иметь место корневой конфликт.

Деревья текущей реальности не имеют какой-то определенной «оптимальной формы» — они обретают свою форму по мере того, как вы осуществляете их постройку сверху вниз, устанавливая причинно-следственные связи с целью поиска проблемы (конфликта), ответственной за большинство наблюдаемых симптомов.

Стратегическая сессия «Трансформация бизнеса»

Проведем анализ вашего бизнеса на основе целостного подхода, вместе с вами определим ограничение, найдем решение, составим план преобразований и обеспечим сопровождение внедрения! Узнать подробности

Теперь, усвоив изложенную выше информацию, мы находимся в состоянии разрешить корневую проблему и исходящие из нее симптомы. Инструментом, который позволит нам сделать это, является туча.

Книга в подарок

Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями. Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и получите книгу в подарок!

Источник

Как построить Дерево текущей реальности

В работе постоянно возникают трудности, которые сами по себе являются лишь последствиями более глубинных проблем. Чтобы найти тот самый «корень зла», оценить последствия и побочные негативные эффекты, нужно посмотреть на систему в целом. Инструмент «Дерево текущей реальности» из Теории ограничения систем отлично подходит для этой задачи.

Метотдология ТОС

ТОС (теория ограничения систем Голдратта) — методология, которая рассматривает весь мир как множество систем. Она выявляет в них ключевые проблемы, находит прорывы и проектирует будущее состояние. Чтобы понять, почему не работает та или иная система, на неё смотрят как на цепь. В каждой цепи есть слабое звено — ограничение, которое мешает достигать результатов. С ограничениями и борется ТОС.

Дерево текущей реальности

Системные ограничения называют нежелательными явлениями — это реально существующие события, которые негативны сами по себе. В ТОС из таких выстраивают цепочку с причинно-следственными связями. Эта цепь и есть Дерево текущей реальности. Его строят, чтобы найти ключевую проблему. Именно она стоит за всеми нежелательными явлениями и мешает работе. Если её решить, все сопутствующие проблемы исчезнут.

Выстраивая дерево, мы соединяем нежелательные явления по схеме причина-следствие и выявляем проблему-корень. Разберём на примере, как проанализировать ситуацию с таргетированной рекламной кампанией.

Пример дерева текущей реальности

Шаг 1 — Выписываем все нежелательные явления

Сформулируем явления так: объявления в таргетированной рекламе не набирают лайки, аудитория не переходит по ссылке в рекламном объявлении, лиды не конвертируются в покупателей и т.д

Шаг 2 — Ищем в явлениях причинно-следственную связь

Для удобства можно воспользоваться методикой «5 почему?». Допустим, у нас получились такие цепочки:

Следствия: аудитория не переходит по ссылке в рекламном объявлении ⇒ читатели не конвертируются в лиды ⇒ лиды не конвертируются в покупателей ⇒ товар не продаётся ⇒ компания терпит убытки.

Причины: аудитория не переходит по ссылке в рекламном объявлении ← людям не интересен товар ← неверно выбрана целевая аудитория кампании ← не провели исследование целевой аудитории ← компания экономит на маркетинге.

Шаг 3 — Выявляем корневую проблему

То, что лиды не конвертируются в покупателей — следствие выбора неверной целевой аудитории и экономии на маркетинговых исследованиях. Догадываетесь, что нужно сделать? Ограничение складывается из-за нехватки информации о потребителях — нужно провести исследование ЦА.

Сфера влияния

В работе с Деревом текущей реальности важно остановиться на уровне проблем, на которые вы можете влиять: исследовать аудиторию вам под силу, предотвратить мировой экономический кризис — увы, нет.

Если для повседневных задач не хватает системного подхода, ТОС и ТРИЗ — для вас. Этим теориям обучаем на отдельном блоке Курса по креативным методикам и генерации идей — для тех, кто хочет искать решения в условиях ограниченных ресурсов.

Источник