55.Метод «дерева» целей (решений)
Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р.
Акоффом в 1957 году и представляет собой упорядочивающий инструмент (подобный
организационной схеме компании), используемый для формирования элементов общей
целевой программы развития компании (главных или генеральных целей) и соотнесения
со специфическими целями различных уровней и областей деятельности.
Новизна метода, предложенного Ч. Черчменом и Р. Акоффом, заключалась в том,
что ими предпринималась попытка придать различным функциональным подсистемам
количественные веса и коэффициенты с целью выявить, какие из возможных комбинаций
обеспечивают наилучшую отдачу. Термин «дерево» предполагает использование
иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели.
Для случаев, когда древовидный порядок строго по всей структуре не
выдерживается, В. И. Глушков ввел понятие «прогнозного графа». Метод дерево целей
ориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей проблем, 104
направлений. Для достижения этого при построении первоначального варианта структуры
следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы
формирования иерархических структур. Широко применяется для прогнозирования
возможных направлений развития науки, техники, технологий.
При использовании метода «дерево целей» в качестве средства принятия
решений часто вводят термин «дерево решений». При применении «дерева» для
выявления и уточнения функций управления говорят о «дереве целей и функций». При
структуризации тематики научно-исследовательской организации удобнее пользоваться
термином «дерево проблемы», а при разработке прогнозов — термином «дерево
направлений развития (или прогнозирования развития)» или упомянутым выше термином
Метод «дерева целей» ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, т.е. такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе. Для достижения этого при построении
вариантов структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы и методики формирования иерархических структур целей и функций. Данный метод позволяет увидеть количественные и качественные взаимосвязи и отношения между отдельными целями развития организации, увязать их разные уровни с конкретными средствами и сроками достижения.
Порядок построения дерева целей:
1. Определение генеральной цели системы управления;
2. Составление перечня целей, обеспечивающих достижение главной цели;
3. Их оценка и отбор для построения дерева целей;
4. Определение пересекаемости целей;
5. Построение исходного дерева целей не пересекающихся друг с другом;
6. Определение коэффициентов относительной важности и взаимной полезности
7. Построение окончательного варианта дерева целей.
Дерево целей представляет собой связный граф, вершины которого интерпретируются как цели, а ребра или дуги – как связи между целями. При этом в понятие целей на разных уровнях вкладывается различное содержание: от объективных народнохозяйственных потребностей и желаемых направлений развития на верхнем уровне дерева до решения конкретных практических задач и осуществления отдельных мероприятий на нижних уровнях. Основным требованием к дереву целей является отсутствие циклов. В остальном метод достаточно универсален. Дерево целей является главным инструментом увязки целей высшего уровня с конкретными средствами их достижения на низшем производственном уровне через ряд промежуточных звеньев. Представление целей начинается с верхнего уровня, дальше они последовательно разукрупняются, конкретизируются. Основным правилом разукрупнения целей является полнота: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня исчерпывающим образом, то есть так, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели. На рис. 4.1 представлен фрагмент примерного дерева целей долгосрочного народнохозяйственного плана, взятого из Краткого экономико-математического словаря (М.: Наука, 1979). Метод дерева целей ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, то есть такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе105 Для достижения данной цели при построении вариантов структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы и методики формирования иерархических структур целей. В качестве основного инструмента метод дерева целей используется на этапах V, VI, VII, VIII и IX системного анализа.
Данный метод позволяет увидеть количественные и качественные взаимосвязи и отношения между отдельными целями133 развития организации, увязать их разные уровни с конкретными средствами и сроками достижения.
Порядок построения дерева целей:
1. Определение генеральной цели системы управления;
2. Составление перечня целей, обеспечивающих достижение
3. Их оценка и отбор для построения дерева целей;
4. Определение пересекаемости целей;
5. Построение исходного дерева целей не пересекающихся друг
6. Определение коэффициентов относительной важности и
7. Построение окончательного варианта дерева целей.
Деловая игра. Метод может быть реализован в разных формах. Наиболее распространенная форма — моделирование анализируемых процессов и/или будущего развития прогнозируемого явления в разных вариантах и рассмотрение полученных данных. Разработка процедуры проведения деловой игры — достаточно сложная задача, и
ей должно быть уделено серьезное внимание. Должны быть четко определены и формально описаны следующие элементы игры: цели и задачи, роли участников, сюжет и регламент. Важным этапом любой деловой игры является рефлексия — разбор хода игры и подведение итогов. В данном случае рефлексия заключается не только в анализе самого игрового процесса, но и в анализе результатов моделирования исследуемого явления.
Наиболее эффективными методами овладения новыми знаниями, методами хозяйствования и управления, являются деловые игры. Деловые игры — метод имитации выработан для принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры по
заданным правилам группы людей или человека и компьютера. Деловые игры позволяют с помощью моделирования и имитации процессов выйти на анализ, решение сложных практических задач, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления,
мастерства общения, принятия решений, инструментальное расширение управленческих навыков. Деловые игры выступают как средства анализа систем управления и подготовки специалистов. Разработку деловой игры необходимо начинать с четкой формулировки ее назначения. После этого можно приступать к формировании схемы игры и основных ее правил. В выбранной схеме функционирования надо предельно точно отразить опыт работы реальных систем, обратив особое внимание на структуру системы, целевые функции подсистем и системы в целом, на выбор управляющих воздействий и т.д. Одна из основных сложностей построения модели исследуемой ситуации заключается в том, что
стремление к наиболее полному отражению исследуемой ситуации может привести к излишней детализации модели, которая в свою очередь повлечет за собой усложнение информационного обеспечения построенной модели. В результате этого увеличивается134
время, затрачиваемое на игру, затрудняется понимание происходящих процессов. Все это приводит к тому, что эффективность проведения игры снижается. Лучший способ избежать такого рода опасности заключается в том, чтобы постоянно помнить о конкретной цели проектируемой игры. Но при этом следует учитывать, что ситуации, анализируемые в игре, не должны быть упрощены до такой степени, что необходимое решение можно было бы найти непосредственно без глубокого анализа протекающих процессов, так как в этом случае результаты, полученные при анализе хозяйственной
деятельности, будут носить поверхностный характер. Формирование правил игры должно включать в себя описание методов оценки степени достижения целей игры. Если деловая игра моделирует системы, в которых цели могут формироваться только
качественно, либо при количественном выражении трудно указать в явном виде связь степени достижения цели с истинными возможностями подсистем, то при построении игры особое внимание следует уделить разработке методов степени оценки достижения
цели. Опыт разработки и проведения деловых игр показывает, что деловую игру целесообразно представить как описание некоторой последовательности разделов. Как правило, описание игры включает девять разделов:
7. Анализ формальной модели
8. Руководство для участников игры
9. Результаты проведения игры
Источник