Построение дерева целей
Дерево целей (the objective tree) — это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе.
Чтобы бизнес развивался, ему нужна четкая структура, без которой сотрудникам неясна их зона ответственности, непонятно кто ими управляет и кому сдавать отчет о проделанной работе.
Отсутствие структуры приводит к:
- неразберихе среди персонала;
- тому, что люди не понимают, что делать и когда должен быть готов результат;
- невозможности прийти к стратегическим целям компании;
- нерациональной трате времени на неважные задачи;
- проблемам при делегировании.
Отсутствие четкой структуры управления в фирме отрицательно сказывается на возможности стабильно улучшать финансовые показатели.
Самый простой способ структурировать свою работу — это выстроить дерево целей компании.
Построить модель дерева можно самостоятельно, без привлечения бизнес-консультантов.
Дерево целей — это методика управления, помогающая структурировать цели в бизнесе и в жизни. Она создана в 50-х годах прошлого века Р. Акоффом и Ч. Черчменом как средство для повышения эффективности крупных корпораций.
Эта методика одинаково пригодна для использования как для крупных предприятий и организаций, так и для небольших фирм.
Система быстро стала популярна в деловой среде, поскольку является простой и универсальной.
Система «Дерево целей» помогает решить две важные бизнес-задачи:
- Показывает простой путь к достижению сложных стратегических результатов
- Объединяет все возможные цели компании в стройную систему задач.
Суть методики в том, чтобы выстроить и структурировать последовательность целей от сложных к простым и оформить её в виде дерева – наглядной схемы.
Дерево целей описывается несколькими определениями. Его характеризуют как:
- Иерархию целей фирмы.
- Графическую модель планового развития организации.
- Совокупность задач компании на долгосрочную перспективу.
- Комплексную систему задач.
Каждое из них отражает характеристики дерева:
- Иерархичность: сложные цели всегда создают простые цели.
- Системность: взаимосвязь элементов дерева.
- Лаконичность: отсутствие лишних компонентов.
- Индивидуальность: каждое дерево неповторимо и индивидуально.
- Наглядность: дерево представлено в виде графической формы.
Дерево целей отлично интегрируется в концепцию MBO – менеджмент по конкретным целевым установкам, выраженным в числовых значениях – деньгах, клиентах, единицах продукции, количестве положительных отзывов и т.д.
Наличие у компании дерева целей говорит о том, что фирма вероятнее достигнет запланированных результатов, с наименьшими затратами в короткие сроки.
У любой компании есть свой набор целевых установок, где присутствуют такие задачи: увеличение числа клиентов, сокращение затрат, повышение прибыли, создание хорошей репутации и т.д. Эти цели зачастую не привязаны к реальности.
Разберем на примере: представьте, что в организации есть цель – увеличить продажи. Над ней трудятся отдел маркетинга и отдел продаж. Производство к процессу еще не подключается, поскольку точных задач ему не выделили. Приходит понимание, что продажи не увеличить без доработки основного продукта. Только после этого директор ставит новую задачу производственному отделу – изменить продукт под новые запросы клиентов. Цель, конечно, будет выполнена, но время потеряно.
Дерево целей необходимо компании для того чтобы:
- Реализовать Миссию организации.
- Структурировать направления деятельности.
- Создать систему управления компании.
- Не дублировать задачи.
- Упорядочить все ресурсы.
- Видеть слабые места сейчас и в перспективе.
- Быстро вносить корректировки в текущий план действий.
Дерево целей — это хорошая база для будущего развития организации.
Структура дерева целей и принципы его построения
Дерево целей – это графическая схема, где все задачи – стратегические, тактические и оперативные, строго структурированы и упорядочены.
Как и обычное дерево, оно имеет листья, ветви и ствол, но растет наоборот: его ствол вверху, а ветви и листья внизу.
- Вершина – стратегическая цель компании, которая произрастает из Миссии. Она объёмна, амбициозна, долгосрочна. Её не достичь в несколько шагов, так как она просит огромных затрат – материальных и временных.
- Ветви – тактические цели. Отвечают за реализацию стратегической цели. Есть тактические цели первого, второго, третьего уровня.
- Побеги от ветвей – оперативные цели. Помогают определиться с реализацией тактических целей. Их тоже насчитывается несколько порядков. Количество уровней зависит от объема тактических целей.
- Листья – подцели и задачи. Это уже сами действия, которые непосредственно выполняются исполнителями: сотрудниками, аутсорсерами, механизмами.
При построении дерева нужно соблюдать определенные правила:
- система всегда строится сверху вниз, дерево начинается с генеральной цели. На этом постулате основывается вся методика.
- применять принцип декомпозиции целей.
Декомпозиция – это разделение изначальных задач на стратегические, тактические и оперативные с обязательным соблюдением их очередности. Фактически, декомпозиция — это сепарирование сложных фрагментов на простые.
Источник
Применение метода дерево целей
Основным методом в построении структур целей и функций является метод «дерева целей». «Дерево целей» — вид структуры целей. Термин был введен У.Черчменом, который предложил метод дерева целей в связи с проблемами принятия решений в промышленности. Термин «дерево» подразумевает формирование иерархической структуры, получаемой путем расчленения общей цели на подцели, а их – на более детальные составляющие, для наименования которых в конкретных приложениях используют разные названия: направления, проблемы, программы, задачи, а начиная с некоторого уровня – функции. Такая процедура получила в последующем название структуризации цели. Метод «дерево целей» ориентирован на получения полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, т.е. такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась бы при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе. «Дерево» состоит из целей нескольких уровней: генеральная цель, цели 1-го уровня (главные), цели 2-го уровня, цели 3-го уровня и так до необходимого уровня декомпозиции. Достижение генеральной цели предполагает реализацию главных целей, а реализация каждой из главных целей – достижение соответственно своих конкретных целей 2-го уровня и т.д. Под определением «дерево» целей будем понимать следующее. «Дерево целей» – это граф, т.е. схема, показывающая деление общих целей на подцели до необходимого уровня декомпозиции и выражающая соподчинение и взаимосвязи элементов. «Дерево целей» представляет собой структурированную по иерархическому принципу совокупность генеральной цели и ее подчиненных подцелей 1-го, 2-го и последующих уровней — «вершины» цели, соединенных между собой связями — ребрами, ветвями «дерева» целей (см. рис.1.3).[6, стр. 150] 
Рис.1.3 «Дерево» целей простое (нециклическое) Количество подцелей необязательно должно быть одинаковым для каждой цели верхнего уровня. Все зависит от исследуемой предметной области. Построение «дерева» целей основано на применении следующих правил:
- декомпозиция каждой цели на подцели на том или ином иерархическом уровне проводится по одному избранному классификационному признаку;
- каждая цель расчленяется не менее чем на две цели;
- каждая цель должна быть субординационная к другим;
- любая цель каждого иерархического уровня должна относиться только к отдельному элементу (подсистеме), т.е. должна быть адресной;
- для каждой цели на любом уровне иерархии должно быть предусмотрено ресурсное обеспечение;
- количество целей на каждом уровне декомпозиции должно быть достаточным для достижения вышележащей цели;
- «дерево» целей не должно содержать изолированных вершин, т.е. не должно быть целей, не связанных с другими целями;
- декомпозиция целей проводится до того иерархического уровня, который позволяет определить ответственного исполнителя и состав мероприятий по достижения вышестоящей цели и, в конечном итоге, главной цели (особенно для систем управления); [14, стр. 51-54]
Применим данный метод к информационно — риэлтерской службе Экспресс-Недвижимость (см .рис. 1.4) В результате применения данного метода к конкретной риэлтерской фирме, сформировались цели, реализация которых необходима для достижения желаемого результата, т.е. получение максимальной прибыли. Определилась система зависимостей и роль каждой цели в процессе достижения генеральной цели, произошло разграничение подцелей по степени важности в данных условиях осуществления риэлтерской деятельности 
Рис. 1.4 Дерево целей информационно — риэлтерской службы Экспресс — Недвижимость
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник